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銷售數(shù)據(jù)與報表管理

職責一：負責協(xié)助銷售管理崗建立起本部門的銷售數(shù)據(jù)體系。



1.對負責區(qū)域的所有銷售數(shù)據(jù)分地區(qū)、產(chǎn)品、學科進行統(tǒng)計、分析；
2.每周統(tǒng)計1次本部門所有銷售人員日常銷售數(shù)據(jù)；
3.每月編制銷售報表和報告，為銷售團隊和管理層提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)；
4.協(xié)助銷售人員完成銷售日常工作，完成領導安排的其他工作。

賬目管理

職責二：負責區(qū)域內(nèi)賬務工作的管理和具體實施。



1.每月督促、跟蹤各銷售人員所負責的客戶回款情況；

客戶訂單處理與售后服務支持

職責三：負責本部門的訂單處理與內(nèi)外溝通事宜。



1.負責通過電話、微信等渠道接收客戶訂單，并準確開具批銷單及對賬跟蹤。

2.負責在圖書系統(tǒng)中進行公司產(chǎn)品信息、客戶信息的錄入，以及各項物料及產(chǎn)品的出入庫操作；

3.負責處理客戶電話、郵件等形式的查詢與請求，及時轉達并跟進；

4.負責解答客戶提出的疑問，協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調相關部門解決，并將結果反饋給客戶或銷售人員，維護公司形象。

市場信息收集

職責四：負責收集整理區(qū)域內(nèi)銷售人員反饋的市場信息、競爭對手動態(tài)、客戶需求變化等，提供給銷售管理崗參考。

銷售行政與物料資料管理

職責五：負責本部門的服務支持工作。



1.維護好銷售人員與公司的信息交流，保持可以隨時與銷售人員做銷售政策及公司文件通知的傳達；
2.協(xié)助銷售團隊組織各類會議，制作并整理會議記錄，確保決策執(zhí)行；
3.管理本部門所需物料（如樣書、宣傳品、禮品）的申請、領取、登記和發(fā)放，管理樣書庫。

其他臨時事務

職責六：完成銷售部管理崗安排的其他任務。