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崗位核心使命：
通過(guò)技術(shù)解決方案驅(qū)動(dòng)客戶需求放大，將電機(jī)密封/絕緣痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品訂單，實(shí)現(xiàn)客戶采購(gòu)量提，客訴率下降。
崗位職責(zé)
1. 客戶技術(shù)需求轉(zhuǎn)化
-深入電機(jī)客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)（如繞組灌封、殼體密封環(huán)節(jié)），診斷工藝痛點(diǎn)（如高溫開(kāi)裂、絕緣失效），輸出定制化解決方案；
-設(shè)計(jì)對(duì)比實(shí)驗(yàn)報(bào)告（如競(jìng)品vs我司產(chǎn)品耐溫性測(cè)試），用數(shù)據(jù)說(shuō)服客戶切換產(chǎn)品；
-針對(duì)不同電機(jī)類(lèi)型（如伺服電機(jī)、水下電機(jī)）推薦適配產(chǎn)品（如高導(dǎo)熱灌封膠、耐濕熱固化劑）。
2. 售前技術(shù)支持
-為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供 “技術(shù)話術(shù)武器庫(kù)”（如：如何解釋吸水率＜0.1%對(duì)電機(jī)壽命的影響）；
-主導(dǎo)客戶技術(shù)交流會(huì)，解答工藝參數(shù)疑問(wèn)（如固化溫度曲線設(shè)計(jì)、灌封厚度建議）；
-制作電機(jī)應(yīng)用案例庫(kù)（圖文/視頻），賦能銷(xiāo)售精準(zhǔn)觸達(dá)客戶。
3. 客訴處理與需求深挖
-48小時(shí)響應(yīng)客訴，通過(guò)失效分析（如FTIR檢測(cè)分層原因）定位問(wèn)題，提出改進(jìn)方案；
-將客訴轉(zhuǎn)化為 需求升級(jí)機(jī)會(huì)（如客戶抱怨振動(dòng)開(kāi)裂 → 推薦抗沖擊型灌封膠 → 訂單量翻倍）。
4. 市場(chǎng)情報(bào)反哺研發(fā)
-收集電機(jī)行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)（如800V高壓電機(jī)對(duì)絕緣材料的新要求），形成 月度競(jìng)品分析報(bào)告；
-推動(dòng)研發(fā)部門(mén)立項(xiàng)改進(jìn)產(chǎn)品（如提出 “低粘度高導(dǎo)熱配方”需求）。
任職要求：
1.硬性條件
學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：本科及以上，電機(jī)工程、材料科學(xué)、高分子化學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.經(jīng)驗(yàn)要求：
-3年以上電機(jī)行業(yè)工藝/質(zhì)量崗（如臥龍電驅(qū)、大洋電機(jī)），或同行技術(shù)服務(wù)崗（如漢高、回天新材）；
-熟悉電機(jī)生產(chǎn)流程（繞線、浸漆、裝配），了解灌封膠失效模式（如局放擊穿、熱老化）。
-加分項(xiàng)：
1）有成功技術(shù)替代案例（如幫助客戶通過(guò)更換灌封膠提升電機(jī)IP等級(jí)）；
2）熟悉IEC 60034電機(jī)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。
3.核心能力
1）技術(shù)變現(xiàn)力：
-能將產(chǎn)品參數(shù)（如Tg值、CTE）轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值（“降低您產(chǎn)線返修率20%”）；
2）客戶溝通力：
-擅長(zhǎng)與電機(jī)廠總工、生產(chǎn)部長(zhǎng)對(duì)話，用工藝語(yǔ)言替代銷(xiāo)售話術(shù)；
3）快速學(xué)習(xí)力：
-1個(gè)月內(nèi)掌握公司全系列產(chǎn)品技術(shù)要點(diǎn)（如不同固化劑適用電機(jī)場(chǎng)景）。