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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴，收集、整理分析客戶(hù)投訴，并且按照公司的要求進(jìn)行分類(lèi)、存檔等工作； 2. 根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶(hù)意見(jiàn)處理的情況，及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪； 3. 及時(shí)的將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門(mén)； 4. 確?？蛻?hù)服務(wù)過(guò)程順暢流利，提供品質(zhì)服務(wù)； 5. 吸住提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系； 6. 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查和售后滿(mǎn)意度調(diào)查等； 7. 協(xié)調(diào)市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持； 8. 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)； 任職要求： 1. 熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，品行端正、無(wú)犯罪記錄 2. 身體健康、無(wú)紋身、無(wú)傳染病、無(wú)家族遺傳病史； 3. 對(duì)待工作積極認(rèn)真、有責(zé)任心、對(duì)公司忠誠(chéng)、有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4. 可吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力； 5. 身高165cm以上，年齡在22-45之間，大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 6. 掌握word、excel等辦公軟件的基本操作； 7. 形象氣質(zhì)佳、聲音溫和； 8. 溝通能力強(qiáng)、思維敏捷、具有親和力； 9. 具有服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的抗壓能力； 10. 有酒店、物業(yè)、寫(xiě)字樓相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 福利待遇： 1. 福利：繳納五險(xiǎn)一金，彈性工作，可調(diào)休，工作時(shí)間隨園區(qū)周期及農(nóng)時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保障全年61天休班（48天日常調(diào)休及13天法定節(jié)假日） 2. 餐補(bǔ)/包吃，管住，話(huà)費(fèi)補(bǔ)助，全勤獎(jiǎng)，工齡工資，節(jié)日福利