1、負責制定外勤服務方案，評價服務效果，改進服務質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度，審核外包單位業(yè)務服務標準，完成日常檢查考核；
2、負責外包業(yè)務成本預算制定并監(jiān)督執(zhí)行，實現(xiàn)外包成本可控，支撐經(jīng)營目標達成；
3、負責執(zhí)行服務合同約定，督導外包單位按約定標準，有效完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化服務工作；
4、擬定各項危機情況下的各種應急方案，定期、不定期的檢查本部門各崗位的工作情況；
5、主辦協(xié)調(diào)客戶日常秩序、環(huán)境類建議、投訴，及時安排解決；
6、負責與外包單位的對接，完成合同審核、費用結(jié)算等事務；
7、負責監(jiān)督和審核外包單位人員招聘數(shù)量及素質(zhì)，支撐項目團隊人員高效與穩(wěn)定；
8、協(xié)助和督導外包駐場主管進行保潔、秩序、綠化的專業(yè)培訓；
9、領(lǐng)導授權(quán)交辦的其他工作。