職位描述
機(jī)場(chǎng)接待員
工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)每日接機(jī)工作，嚴(yán)格按照公司接機(jī)流程規(guī)定，為相關(guān)乘客提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的高品質(zhì)接機(jī)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)乘客答疑、指引工作，及時(shí)解答乘客提出相關(guān)問(wèn)題、咨詢，如遇員工解答能力范圍之外的問(wèn)題，引導(dǎo)乘客咨詢客服， 向非預(yù)約乘客提供實(shí)時(shí)下單服務(wù)等；
3、負(fù)責(zé)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，協(xié)助公司監(jiān)督司機(jī)服務(wù)質(zhì)量，靈活處理因司機(jī)原因引起的各種突發(fā)狀況，服務(wù)好乘客。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷要求，五官端正，口齒清楚，長(zhǎng)相甜美，外形清新亮麗；
2、年齡26周歲以內(nèi)，女性身高163cm及以上，男性身高175cm以上；
3、普通話流利，具備較好的溝通能力，有英語(yǔ)或小語(yǔ)種以上優(yōu)先
4、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，接受過(guò)服務(wù)行為培訓(xùn)，無(wú)不良嗜好（抽煙、身上帶有紋身等)。
【工作時(shí)間】
1、班次：早班：9:00-19:00，晚班14:00-00:00
2、排班實(shí)行固定班（10小時(shí)）+機(jī)動(dòng)班（4小時(shí)），靈活組合排班模式，每月工作時(shí)間不超過(guò)166、67小時(shí)，做四休二；
3、具體工作時(shí)間和排班規(guī)則，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)力和訂單情況隨時(shí)調(diào)整工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)
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