職位描述
有社區(qū)媒體行業(yè)經驗物業(yè)管理互聯網
崗位職責：
- 負責北京地區(qū)已簽約物業(yè)客戶的長期關系維護，確?？蛻魸M意度，促進長期合作；
- 獨立負責合作客戶的合同到期續(xù)約工作，完成續(xù)約洽談、條款溝通與簽約流程；
- 定期拜訪或聯系客戶，了解電梯電子屏設備使用情況，收集客戶反饋與問題，并協(xié)調公司運維部、銷售部等內部資源，推動問題及時解決；
- 協(xié)助銷售部完成客戶續(xù)約前的需求確認與商機跟進，協(xié)助運維部進行設備故障排查與日常服務跟進；
- 處理客戶臨時性、緊急性問題，具備現場協(xié)調與應急處理能力，保障客戶體驗與設備正常運營；
- 建立并更新客戶檔案，記錄維護動態(tài)、問題處理進展及續(xù)約節(jié)點，為業(yè)務決策提供信息支持。
- 大專及以上學歷，2年以上客戶維護、客戶成功或物業(yè)行業(yè)相關經驗，有硬件設備/社區(qū)媒體服務類崗位經歷者優(yōu)先；
- 出色的溝通協(xié)調與關系建立能力，能靈活應對物業(yè)管理人員、公司內部技術及銷售團隊等多方溝通；
- 具備較強的應急處理與問題解決能力，能獨立應對客戶現場突發(fā)狀況，并推動問題閉環(huán)；
- 工作積極主動，責任心強，具備良好的客戶服務意識與團隊協(xié)作精神；
- 能適應北京地區(qū)頻繁外出拜訪客戶的工作模式，熟練使用辦公軟件。
工作地點
北京市朝陽區(qū)勁松街道西大望路63號院傳奇星廣場
認證資質
營業(yè)執(zhí)照信息
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李娜/hrbp經理
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北京豪景新媒體科技有限公司北京豪景新媒體（HAOJING·TV成員企業(yè)）專注于電梯安全物聯網+智慧場景新媒體的開發(fā)運用，經過多年的發(fā)展，公司已熟練掌物聯網技術在電梯新媒體領域的深度應用，并將這一成熟技術逐漸擴展到電梯安全、智能服務、智慧新媒體等多個領域，業(yè)務范圍覆蓋北京、上海、廣州、深圳、福建、河南、天津、安徽、山東等地。豪景新媒體通過將互聯網與電梯場景的結合，形成了媒體價值、入口價值、O2O價值、數據價值四大價值鏈的生態(tài)閉環(huán)。同時，憑借電梯安全物聯網技術，豪景新媒體旗下“2.0”及“3.0”產品終端被百姓譽為“電梯的安全衛(wèi)士”，成為諸多品牌和商家信賴的電梯“智慧場景新媒體”。現誠聘有夢想、有抱負的盟友加入，共同鑄造企業(yè)的輝煌~
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