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更新于 10月14日

客服專員

2000-3000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 管理人性化
  • 準時發(fā)工資
  • 實力大公司

職位描述

電話客服
一、崗位職責
1、數(shù)據(jù)內(nèi)頁處理:使用Excel/Word等辦公軟件整理、更新公司內(nèi)部店鋪信息數(shù)據(jù)庫;對數(shù)據(jù)進行分類、篩選及基礎分析(如使用函數(shù)VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等)。
2、電話外呼核查:通過電話聯(lián)系目標店鋪,確認其經(jīng)營狀態(tài)(是否真實存在、是否營業(yè)等),并記錄反饋信息;針對復雜情況(如地址模糊),與團隊協(xié)作解決。
3、實地核查支持:根據(jù)任務需求,偶爾配合團隊進行實地走訪,核實店鋪地址或補充信息(如拍照、地圖定位)。
4、信息驗證與反饋:結(jié)合工商信息、地圖工具等交叉驗證店鋪真實性,提交規(guī)范化的核查報告。
二、任職要求
1、學歷經(jīng)驗:大專及以上學歷,有電話銷售、客服、數(shù)據(jù)錄入相關經(jīng)驗優(yōu)先;
2、辦公技能:熟練使用Excel(數(shù)據(jù)篩選、函數(shù)應用)、Word、PPT等辦公軟件;能獨立完成表格數(shù)據(jù)整理及基礎分析。
3、溝通能力:普通話標準,表達清晰,具備良好的溝通技巧及抗壓能力;
4、細致耐心:對數(shù)據(jù)敏感,工作認真負責,能長時間專注處理重復性任務;
5、靈活應變:能接受偶爾外出工作(如實地核查),具備基本交通出行能力(如自駕/公共交通);
6、加分項:熟悉地圖導航工具(如百度地圖、高德地圖)、有外呼系統(tǒng)操作經(jīng)驗

工作地點

金水區(qū)阿里中心·鄭州

職位發(fā)布者

王燕/HR

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