工作時(shí)間:雙休、法休
福利待遇:五險(xiǎn)一金、年節(jié)福利、帶薪年假、加班補(bǔ)助、員工旅游
崗位職責(zé)
1、通過(guò)電話(huà)及微信與客戶(hù)溝通,完成客戶(hù)信息咨詢(xún),解答售后問(wèn)題;
2、實(shí)時(shí)跟進(jìn)售后群信息,保證解決問(wèn)題的時(shí)效;
3、負(fù)責(zé)將客戶(hù)的反饋及時(shí)轉(zhuǎn)交給技術(shù)等相關(guān)部門(mén)處理;
4、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);
5、匯總、分析目標(biāo)客戶(hù)群,進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;
6、管理客戶(hù)信息,實(shí)時(shí)更新客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、普通話(huà)流利;
2、聲音甜美、性格溫和、口語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)者優(yōu)先;
3、責(zé)任心強(qiáng),愛(ài)崗敬業(yè)、頭腦靈活、具有較強(qiáng)的臨場(chǎng)反應(yīng)能力;
4、具備一定的辦公軟件操作能力。