工作內(nèi)容：
1、通過(guò)電話(huà)、微信等工具，對(duì)自店客戶(hù)進(jìn)行定期的服務(wù)提醒，邀約回店；
2、預(yù)約安排、準(zhǔn)備及接待，與售后接待顧問(wèn)對(duì)接安排相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目；
3、未到店或到店后失銷(xiāo)客戶(hù)持續(xù)跟進(jìn)，客戶(hù)檔案和反饋信息及時(shí)在系統(tǒng)更新維護(hù)；
4、廠(chǎng)家或公司活動(dòng)推廣、粘性產(chǎn)品銷(xiāo)售，促進(jìn)客戶(hù)到店；
5、基盤(pán)客戶(hù)回店達(dá)成及跟進(jìn)情況分析，形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，根據(jù)客戶(hù)反饋，提出合理改善建議；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)售前售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、接受打電話(huà)的工作，標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)或粵語(yǔ)，熟悉電話(huà)禮儀，聲音甜美，有耐心，細(xì)心，有責(zé)任心，有一定的邏輯思維能力；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉用手機(jī)和電腦辦公（Excel、word等軟件基本編輯、查找、篩選、匹配、打印等）；
4、抗壓能力強(qiáng)，熟悉運(yùn)用溝通技巧（對(duì)同事、對(duì)客戶(hù)）、有銷(xiāo)售能力及應(yīng)變能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)。