任職要求:
1、學歷與專業(yè):大學??萍耙陨蠈W歷,計算機或電子信息相關專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經驗要求:有1-3年從事IT技術支持、IT運維、計算機(工業(yè)計算機、服務器、商用機)相關技術支持及售后工作經驗;有工控計算機行業(yè)相關技術支持經驗者優(yōu)先(如專業(yè)技術知識過硬,可接收應屆畢業(yè)生)。
3、專業(yè)技能要求:
3.1:熟悉計算機硬件及體系結構。熟悉計算機操作系統(tǒng)(Windows、Linux等)的維護與異常分析,了解計算機操作系統(tǒng)(Windows、Linux等)系統(tǒng)原理;熟悉Windows、Linux常見測試軟件的安裝和使用;
3.2:熟悉系統(tǒng)相關常用運維工具使用和制作(如WindowsPE環(huán)境裁剪制作,第三方PE維護系統(tǒng)部署等);了解計算機硬件結構,能獨立進行電腦組裝、拆卸、調試及基本故障排除,熟悉工業(yè)計算機、服務器,對工業(yè)生產相關衍生產品(PLC、生產線、傳感器)有一定認識優(yōu)先;
3.3:有下面相關常識認識優(yōu)先:接觸和使用過常規(guī)編程語言并有一定理解(C/C++/C#/JAVA/python/SQL等任意一種以上);對Linux內核原理和裁剪編譯有一定認識和操作能力;。
4.能力素質:具備良好的溝通協(xié)調能力,以便與客戶和內部團隊有效溝通。要有較強的問題解決和動手能力,能快速處理工業(yè)現(xiàn)場應用中的技術問題;具備較好的文檔編輯能力,善于對遇到的問題認真進行總結和記錄,形成問題分析報告,不斷提升技術服務能力,改善技術服務水平等。
5.其他要求:有高度的責任感和敬業(yè)精神,能接受出差,具有良好的團隊協(xié)作精神。
崗位職責:
1、負責協(xié)助銷售人員與客戶進行技術交流,負責聯(lián)絡廠家并進行技術交流,為客戶提供售后為主的技術支持服務;
2、對客戶反饋的工業(yè)計算機、服務器、工業(yè)平板電腦等相關產品的相關問題做出基本判斷,并給客戶提供解決問題的和售后處理建議;
3、根據客戶反饋的問題,能夠獨立搭建最接近客戶使用的平臺做相關驗證測試;
4、客戶返回公司售后機器,根據客戶反饋問題進行復現(xiàn)測試,并提供相關檢測報告;
5、對于常見工業(yè)計算機、服務器、工業(yè)平板電腦等相關產品問題進行總結、分析,找出發(fā)生問題的根源,總結規(guī)避問題方法,并形成文檔;
6、協(xié)助公司管理IT設施,內部網絡、電子設備、監(jiān)控等的正常運作維護和其他領導安排;
7、處理和解決公司公用資產、軟件、APP等相關員工IT技術服務;
8、協(xié)助管理機房;