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一、 崗位基本信息

崗位名稱： 天貓運(yùn)營(yíng)專員

所屬部門： 電商部/市場(chǎng)部

匯報(bào)對(duì)象： 電商主管/經(jīng)理

二、 崗位職責(zé)（這個(gè)崗位需要做什么？）

這是招聘要求的核心，明確了工作內(nèi)容。

店鋪日常運(yùn)營(yíng)：

負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常維護(hù)與管理，確保店鋪正常、規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

商品上架、下架、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存核對(duì)、頁(yè)面更新等基礎(chǔ)操作。

維護(hù)店鋪DSR評(píng)分、售后服務(wù)指標(biāo)等，提升店鋪綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

活動(dòng)策劃與執(zhí)行：

策劃并執(zhí)行店鋪內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)（如優(yōu)惠券、滿減、打折、買贈(zèng)等）。

積極報(bào)名參與天貓官方大促活動(dòng)（如618、雙11、雙12、年貨節(jié)等），并負(fù)責(zé)活動(dòng)的全程跟進(jìn)與落地。

分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)效果，并撰寫總結(jié)報(bào)告。

內(nèi)容與推廣引流：

運(yùn)用直通車、超級(jí)推薦、引力魔方、萬(wàn)相臺(tái)等付費(fèi)推廣工具，為店鋪引入精準(zhǔn)流量，并控制ROI。

負(fù)責(zé)店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)的視覺策劃，與設(shè)計(jì)/文案團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)化頁(yè)面內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)化率。

熟悉內(nèi)容營(yíng)銷（如淘寶直播、短視頻、微詳情、逛逛等），能通過內(nèi)容吸引和留存客戶。

數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：

每日監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等），定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。

通過數(shù)據(jù)分析（生意參謀等），發(fā)現(xiàn)店鋪問題，并提出可行的優(yōu)化方案，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

其他相關(guān)工作：

與客服、倉(cāng)儲(chǔ)物流等團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，確保良好的客戶購(gòu)物體驗(yàn)。

關(guān)注平臺(tái)規(guī)則和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

三、 任職資格（我們需要什么樣的人？）

這部分是硬性條件和軟性能力的結(jié)合。

1. 硬性條件與經(jīng)驗(yàn)：

學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)： 1-3年天貓/淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有美妝、服飾、食品、家居等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

平臺(tái)工具： 熟練使用生意參謀進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；有直通車、引力魔方等推廣工具的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，并能解讀數(shù)據(jù)優(yōu)化投放。

Office軟件： 熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理（如數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等函數(shù)），能制作PPT分析報(bào)告。

2. 核心能力與素質(zhì)（軟實(shí)力）：

數(shù)據(jù)敏感度： 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、找到機(jī)會(huì)，并做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。

學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力： 電商行業(yè)和平臺(tái)規(guī)則變化快，需要具備快速學(xué)習(xí)新知識(shí)、適應(yīng)新變化的能力。

溝通協(xié)調(diào)能力： 優(yōu)秀的溝通能力，能夠高效地與設(shè)計(jì)、客服、物流、上級(jí)等多方人員進(jìn)行協(xié)作。

結(jié)果導(dǎo)向： 對(duì)銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力，能積極主動(dòng)地解決問題，推動(dòng)項(xiàng)目達(dá)成。

邏輯思維與策劃能力： 做事有條理，能系統(tǒng)性規(guī)劃運(yùn)營(yíng)方案，并注重細(xì)節(jié)執(zhí)行。

對(duì)電商的熱情： 對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有濃厚興趣，熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，是資深網(wǎng)購(gòu)用戶者優(yōu)先。