崗位職責(zé):
1. 線下拓展與用戶拉新(核心新增)
主動(dòng)出擊,在社區(qū)、商超、市集、合作門店等線下場景,通過體驗(yàn)、互動(dòng)、講解等方式,吸引目標(biāo)用戶(特別是中老年群體)掃碼加入我們的微信社群,持續(xù)為社群注入新鮮血液。
2.微信群日常運(yùn)營與管理
(1)負(fù)責(zé)公司上百個(gè)微信群的日常維護(hù),保持群內(nèi)活躍度,營造積極、溫暖的社群氛圍。
(2)定期發(fā)布健康飲食知識、產(chǎn)品資訊、互動(dòng)話題等內(nèi)容,引導(dǎo)中老年群友參與討論及時(shí)回復(fù)群內(nèi)咨詢,解決用戶問題,維護(hù)良好的用戶關(guān)系。
3.社群活動(dòng)策劃與執(zhí)行
(1)策劃并開展微信群內(nèi)的線上活動(dòng)(如健康知識問答、打卡活動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)分享等),提升用戶參與感。
(2)組織并落實(shí)“三不加健康之旅”線下活動(dòng),包括活動(dòng)策劃、報(bào)名組織、現(xiàn)場協(xié)調(diào)與后續(xù)跟進(jìn)。
(3)通過活動(dòng)傳遞品牌價(jià)值,增強(qiáng)用戶對“三不加”產(chǎn)品的認(rèn)知與信任。
4.用戶關(guān)系維護(hù)與轉(zhuǎn)化支持
與群友建立長期信任關(guān)系,挖掘用戶需求,收集反饋意見,助力產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升。配合銷售團(tuán)隊(duì),通過社群互動(dòng)潛移默化地傳遞產(chǎn)品價(jià)值,促進(jìn)用戶復(fù)購與口碑傳播。
崗位要求:
1. 喜歡與人打交道:具備出色的溝通與親和力,尤其擅長與中老年群體建立信任關(guān)系。
2.不畏懼線下拓展工作,有地推、活動(dòng)拉新經(jīng)驗(yàn)或強(qiáng)烈意愿,敢于主動(dòng)開口。
3. 能沉下心來做好線上社群的精細(xì)維護(hù)與內(nèi)容策劃。具備基礎(chǔ)的活動(dòng)策劃與組織協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立推動(dòng)項(xiàng)目落地。
4.有社群運(yùn)營、用戶增長或線下推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。