崗位職責(zé):
1、代表公司服務(wù)客戶,協(xié)助銷售工程師負(fù)責(zé)客戶查詢、詢價、報價、提交倉儲部發(fā)貨、記錄轉(zhuǎn)接電話以及落實(shí)電話內(nèi)容的后續(xù)處理;
2、負(fù)責(zé)客戶資料的登記、整理、核實(shí)、變更;負(fù)責(zé)安排寄送樣品或組織提供客戶所需的其他資料;必要時協(xié)同拜訪客戶,了解客戶的感受信息,或主動通過其他渠道搜集客戶意見等信息,反饋給銷售工程師/上級主管。
3、負(fù)責(zé)下單、跟單,與生管部、應(yīng)用工程部、倉儲部、財(cái)務(wù)部等部門及時溝通,確保合同準(zhǔn)確執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)與客戶對賬、結(jié)算、催款,執(zhí)行信用管理規(guī)定;提醒銷售工程師催款,發(fā)現(xiàn)異常時整理上報上級主管。
5、具體負(fù)責(zé)退貨作業(yè),并跟進(jìn)至退貨單審批;
6、執(zhí)行公司或部門安排的營銷活動。
7、不斷學(xué)習(xí),定期進(jìn)行服務(wù)案例的討論,豐富客戶服務(wù)知識。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,接收應(yīng)屆生;
2、耐心、細(xì)致、抗壓能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);
3、有良好的服務(wù)意識及心態(tài)。
晉升通道:業(yè)務(wù)專員(初級/中級/高級)—區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理—業(yè)務(wù)經(jīng)理—總監(jiān)
五大片區(qū),機(jī)會多多。
職位福利:五險一金、帶薪年假、定期體檢、周末雙休、免費(fèi)工作午餐、按需提供住宿、定期團(tuán)建