【崗位職責(zé)】
1、通過學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)操作,熟悉投保方面、保額、核實(shí)保全、產(chǎn)品規(guī)則等相關(guān)信息,并進(jìn)行分類處理;
2、處理投訴件,對(duì)于無(wú)法正常理賠件與客戶進(jìn)行溝通,并錄入投訴系統(tǒng);
3、對(duì)于不能解決問題需進(jìn)行記錄并反饋。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,金融、保險(xiǎn)、管理類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、熟練使用office辦公軟件,有保險(xiǎn)公司文職內(nèi)勤,處理過工單或者投訴的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較好的溝通能力、有一定的抗壓能力;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),服從工作安排。
工作時(shí)間早9:00--晚5:00 ,試用期一個(gè)月,五險(xiǎn)一金,雙休 ,法定節(jié)假日正常休息。