1、負(fù)責(zé)接聽、回訪、審核、分析全渠道用戶疑難技術(shù)問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)保障技術(shù)問(wèn)題處理時(shí)效,按時(shí)效要求升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)對(duì)接廠內(nèi)技術(shù)、質(zhì)量、研發(fā)團(tuán)隊(duì),拉通用戶技術(shù)問(wèn)題分析、解決;
4、負(fù)責(zé)對(duì)接部門內(nèi)團(tuán)隊(duì),參與質(zhì)檢、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)等相關(guān)運(yùn)營(yíng)及改進(jìn)項(xiàng)目;
5、負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)跨集團(tuán)公司、部門、業(yè)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)