職位描述
電話客服投訴客服售前客服全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)財務(wù)/審計/稅務(wù)
崗位職責(zé)：
售前服務(wù)：
1、客資電話接聽與分配： 負(fù)責(zé)客戶咨詢電話（商機(jī)）的首通接聽與初步溝通，根據(jù)業(yè)務(wù)類型、地域等要素，快速、準(zhǔn)確地將線索分配給對應(yīng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，并做好信息登記和交接記錄；
售后服務(wù)：
2、客戶回訪與維護(hù)：對成交客戶進(jìn)行回訪，收集服務(wù)反饋，協(xié)助各部門維護(hù)客戶關(guān)系；
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
1、客資電話接聽與分配： 負(fù)責(zé)客戶咨詢電話（商機(jī)）的首通接聽與初步溝通，根據(jù)業(yè)務(wù)類型、地域等要素，快速、準(zhǔn)確地將線索分配給對應(yīng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，并做好信息登記和交接記錄；
售后服務(wù)：
2、客戶回訪與維護(hù)：對成交客戶進(jìn)行回訪，收集服務(wù)反饋，協(xié)助各部門維護(hù)客戶關(guān)系；
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，營銷、會計、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)驗及行業(yè)背景：1年以上客服、電話銷售或客戶運(yùn)營經(jīng)驗，有財稅、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
3、培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過客戶服務(wù)、電話溝通或CRM系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)者優(yōu)先；
4、專業(yè)知識及技能：
（1）熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
（2）能夠快速學(xué)習(xí)并操作CRM系統(tǒng)；
（3）具備良好的語言表達(dá)與邏輯歸納能力。
（1）熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
（2）能夠快速學(xué)習(xí)并操作CRM系統(tǒng)；
（3）具備良好的語言表達(dá)與邏輯歸納能力。
5、性格特征：服務(wù)意識好，穩(wěn)定性強(qiáng)，耐心細(xì)致、思維清晰，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
福利：
1、工作時間：8:30-12:00 午休 13:00-17:30（冬時令：9：00-17：00 ）周末雙休；
2、帶薪假期：享受國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假（陪護(hù)假）、病假、喪假、年假等；
3、福利待遇：五險一金；節(jié)日福利；公司活動；企業(yè)培訓(xùn)
我們管理透明，公平公正的晉升和深造機(jī)會與業(yè)績掛鉤，期待你的加入！
1、工作時間：8:30-12:00 午休 13:00-17:30（冬時令：9：00-17：00 ）周末雙休；
2、帶薪假期：享受國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假（陪護(hù)假）、病假、喪假、年假等；
3、福利待遇：五險一金；節(jié)日福利；公司活動；企業(yè)培訓(xùn)
我們管理透明，公平公正的晉升和深造機(jī)會與業(yè)績掛鉤，期待你的加入！
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)八戒財稅(大連店)屹馨大廈4樓
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職位發(fā)布者
白立波/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
大連八戒財云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為中國領(lǐng)先的服務(wù)眾包平臺，自2006年成立以來，始終立足服務(wù)交易，致力讓天下人享受誠信服務(wù)，助力中小微企業(yè)的成長與發(fā)展。服務(wù)涵蓋平面設(shè)計、開發(fā)建站、營銷推廣、文案策劃、動畫視頻、工業(yè)設(shè)計、建筑設(shè)計、裝修設(shè)計，八大主打類目，六百細(xì)分品類，為創(chuàng)業(yè)者提供一站式的企業(yè)全生命周期服務(wù)。豬八戒網(wǎng)目前擁有500萬家中外雇主，1000萬家服務(wù)商，2015年平臺交易額75億元，市場占有率超過80%。十年積累的海量交易數(shù)據(jù)，豬八戒網(wǎng)全面創(chuàng)新商業(yè)模式，以“數(shù)據(jù)海洋+鉆井平臺”為戰(zhàn)略，先后拓展八戒知識產(chǎn)權(quán)、八戒金融、八戒工程、八戒印刷等鉆井業(yè)務(wù)，同時豬八戒網(wǎng)在各地設(shè)立豬八戒眾創(chuàng)空間，積極推動“百城雙創(chuàng)”，不斷完善服務(wù)生態(tài)體系。2015年6月，豬八戒網(wǎng)獲得賽伯樂集團(tuán)和重慶國有企業(yè)的26億元C輪投資，目前估值達(dá)110億元。豬八戒網(wǎng)在十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，秉承商業(yè)價值與社會價值并重的發(fā)展理念，不斷得到各級政府和機(jī)構(gòu)的關(guān)注與扶持，同時也獲得多項殊榮，成為中國著名的互聯(lián)網(wǎng)品牌企業(yè)。 2016年，豬八戒網(wǎng)以1.5億元人民幣投資財務(wù)軟件“慧算賬”，并成立八戒財稅。慧算帳是面向財稅服務(wù)機(jī)構(gòu)的一體化在線平臺，2015年獲得中國行業(yè)信息化最佳數(shù)據(jù)安全獎。八戒財稅是豬八戒網(wǎng)旗下企業(yè)財稅服務(wù)平臺，為中小微企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者提供工商注冊和代理記賬等服務(wù)，以行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)定價量化模式獨(dú)樹一幟，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，為客戶提供安全有保障的高性價比財稅服務(wù)。
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