工作職責
1、客戶技術(shù)支持: 負責車載無線通信模組產(chǎn)品的技術(shù)支持工作。分析定位客戶提出的技術(shù)問題,給出解決方案;遇到難度較大的技術(shù)問題,充分利用、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源進行技術(shù)攻關(guān)。必要時,出差到客戶現(xiàn)場解決客戶技術(shù)問題。
2、客戶拓展支撐:協(xié)助銷售拜訪客戶,支持公司產(chǎn)品銷售拓展。
3、客戶項目管理:負責對客戶項目提供價值分析,對客戶需求規(guī)格的取舍提供價值與影響判斷;聚焦客戶產(chǎn)品導入,將客戶痛點傳遞至AE或研發(fā)部門,推動產(chǎn)品迭代。
4、客戶關(guān)系:根據(jù)客戶需求和問題,持續(xù)分析客戶痛點,推動組織交付持續(xù)改進,持續(xù)提高客戶粘性和滿意度。
任職資格
1、本科及以上學歷,通信、電子、計算機、軟件等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上車載行業(yè)工作經(jīng)驗,有項目管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、3年以上嵌入式軟件開發(fā)經(jīng)驗,有一定的軟件功底。有通信協(xié)議知識基礎(chǔ)、射頻硬件知識基礎(chǔ)或接口和Log分析知識和經(jīng)驗,能使用各種常用抓包工具抓取log,對接和進度跟蹤,客戶現(xiàn)場進行溝通協(xié)調(diào)。對Linux 驅(qū)動、應(yīng)用開發(fā)有一定的經(jīng)驗者,優(yōu)先考慮。
4、工作態(tài)度積極,較強的責任心,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,樂意從事與客戶打交道的工作,思維活躍,具備一定的抗壓能力。