1.負責(zé)片區(qū)管理工作,主導(dǎo)片區(qū)項目管理品質(zhì)、收繳率滿意度指標(biāo)達成;
2.落地片區(qū)內(nèi)部客服運營管理標(biāo)準(zhǔn)體系,細化管理要求,宣貫并監(jiān)控落實;
3.對片區(qū)內(nèi)項目現(xiàn)場客戶服務(wù)品質(zhì)進行督導(dǎo),推動標(biāo)準(zhǔn)化流程落地;
4.根據(jù)片區(qū)各項關(guān)鍵指標(biāo)要求,分解任務(wù)、跟進過程、結(jié)果考核,獎懲兌現(xiàn),確保關(guān)鍵指標(biāo)的達成及持續(xù)提升;
5.負責(zé)片區(qū)內(nèi)項目運營管理節(jié)點管控,包括物業(yè)費評估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項目、業(yè)委會籌備等;
6.主導(dǎo)協(xié)調(diào)資源,牽頭推進各片區(qū)重難點問題突破;
7.處理片區(qū)內(nèi)重大突發(fā)事件和特殊事件,及時反饋、總結(jié)復(fù)盤;
8、有標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(碧桂園、萬科、恒大、龍湖、旭輝等)