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物業(yè)客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（偏收費(fèi)條線）

8000-10000元·13薪
  • 成都成華區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

住宅物業(yè)物業(yè)費(fèi)收繳客服運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé) 1、協(xié)助搭建并優(yōu)化住宅項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催收體系，提升收繳率。 2、精準(zhǔn)核算費(fèi)用，協(xié)同財(cái)務(wù)完成報(bào)表，提供決策數(shù)據(jù)。 3、制定多元催繳策略，推進(jìn)欠費(fèi)回收。 4、管理收費(fèi)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)培訓(xùn)打造高效隊(duì)伍。 5、維護(hù)業(yè)主關(guān)系，處理投訴，提升服務(wù)質(zhì)量。 6、分析收費(fèi)數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)管理優(yōu)化。 7、協(xié)同多部門，解決物業(yè)費(fèi)收繳難題。 任職要求67 1、本科及以上學(xué)歷。 2、2年以上住宅物業(yè)費(fèi)催收經(jīng)驗(yàn)，有區(qū)域或城市收費(fèi)專崗工作經(jīng)驗(yàn)更佳。 3、了解財(cái)務(wù)及辦公軟件、住宅物業(yè)費(fèi)法規(guī)與財(cái)務(wù)核算。 4、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、客戶服務(wù)、投訴處理及客戶關(guān)系維護(hù)等相關(guān)知識(shí)；擅長(zhǎng)業(yè)主溝通與矛盾化解，具備一定的團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行及創(chuàng)新優(yōu)化能力。
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工作地點(diǎn)

成都成華區(qū)長(zhǎng)寶大廈

職位發(fā)布者

曾茜/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo新城悅物業(yè)公司標(biāo)簽
新城悅服務(wù)集團(tuán)有限公司（工商注冊(cè)名：西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司；公司簡(jiǎn)稱：新城悅服務(wù)）創(chuàng)立于1996年，于2018年11月在香港主板上市（股票代碼：1755.HK），是一家享有良好聲譽(yù)且高速優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)的全國(guó)化綜合型物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，曾連續(xù)多年獲評(píng)中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，2024年榮列中國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP10。新城悅服務(wù)堅(jiān)持“大社區(qū)+大后勤”雙鏈驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，服務(wù)內(nèi)容包含基礎(chǔ)物管服務(wù)、社區(qū)生活及資產(chǎn)服務(wù)、團(tuán)餐服務(wù)、電梯服務(wù)及智慧園區(qū)服務(wù)等，管理項(xiàng)目涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校、公建等城市綜合業(yè)態(tài)。截至2024年6月30日，新城悅服務(wù)成功進(jìn)駐全國(guó)202座核心城市；與此同時(shí)，全國(guó)約2萬(wàn)名新城悅?cè)?，以“客己平等、相互成就、知行合一、?lè)于擔(dān)當(dāng)”的服務(wù)者文化價(jià)值觀，為全國(guó)近百萬(wàn)戶業(yè)主提供幸福生態(tài)服務(wù)，積極踐行“讓幸福變得簡(jiǎn)單”的企業(yè)使命。
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