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1.負責消費者訂單體驗的服務(wù)業(yè)務(wù)： 訂單服務(wù)的模式優(yōu)化、業(yè)務(wù)運營、能力建設(shè)，項目運作和訂單物流服務(wù)流程，提升消費者體驗和滿意度.
2. 負責電商退換業(yè)務(wù)的對接和處理，對TOP問題 進行解決或提出解決方案，協(xié)同小組和相關(guān)部門一起處理和提升.
3. 海外電商逆向倉運營業(yè)務(wù)的對接及庫存處理，包括賬實，業(yè)務(wù)費用結(jié)算，合作供應(yīng)商協(xié)作.
4、根據(jù)消費者在電商訂單領(lǐng)域的聲音識別用戶共性需求，協(xié)同原因分析，制定有效解決方案和措施，保障相應(yīng)的NSS和和服務(wù)口碑；
5.管理和處理電商訂單的日常業(yè)務(wù)運營，響應(yīng)和處理/退換貨業(yè)務(wù)的升級或投訴問題，快速閉環(huán).
1,教育背景：大專及以上學歷，基本的英語聽寫, 能支撐工作業(yè)務(wù)相關(guān)的簡單交流；
2,工作經(jīng)驗：3年以上電商訂單，物流或線上服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)分析能力；
3,有一定的問題洞察和邏輯思考能力，能通過數(shù)據(jù)分析，問題回溯，行業(yè)洞察和體驗售前服務(wù)問題；
4,素質(zhì)要求：具備較強的學習能力與溝通能力，工作耐心細致，善于總結(jié)歸納，有責任感，具備團隊合作精神.
主要是做國內(nèi)電商各平臺運營，電商倉庫運營；物流、倉儲、逆向還有ERP經(jīng)驗，至少有一項