崗位職責(zé):
1.運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的接口人:有數(shù)通、安全技術(shù)背景,整體負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目 2.運(yùn)維服務(wù)管理工作:技術(shù)管理、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、知識(shí)庫和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理,服務(wù)報(bào)告制作和主持項(xiàng)目例會(huì)等
3.運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的管理:運(yùn)維人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃、績效考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等
4.項(xiàng)目交付成本管控:項(xiàng)目成本計(jì)算、交付成本細(xì)項(xiàng)的記錄和跟蹤,成本報(bào)告輸出 5.運(yùn)維服務(wù)客戶需求分析,業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)識(shí)別,協(xié)助市場拓展工作;
6.運(yùn)維解決方案制定和優(yōu)化 7. 考核KPI:項(xiàng)目交付健康度、客戶滿意度、項(xiàng)目驗(yàn)收合格率、項(xiàng)目續(xù)簽和基于項(xiàng)目的增值訂單。
崗位要求: 1. 熟悉運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)維服務(wù)管理; 2.精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)通方向,能達(dá)到高級(jí)或者專家級(jí)者優(yōu)先
3.有運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷,了解ITIL、DevOps、AIOps方法論;
4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,協(xié)同多人及多部門合作,熟悉客戶溝通管理; 5. 良好的溝通能力,工作勤奮、充滿激情,積極向上,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
6. 運(yùn)維項(xiàng)目管理能力,能夠完成項(xiàng)目的里程碑和運(yùn)維服務(wù)的SLA;
7. ITIL和PMP認(rèn)證優(yōu)先; 8. 有運(yùn)營商行業(yè)項(xiàng)目運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先