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一、職位概要
全面負責 AF 分公司及所轄校區(qū)的日常經(jīng)營與管理，聚焦美術(shù)留學產(chǎn)品的招生轉(zhuǎn)化、教學服務、學員升學等核心環(huán)節(jié)，確保分公司運營規(guī)范化、標準化，對美術(shù)留學業(yè)務業(yè)績指標達成、團隊建設、成本控制及品牌口碑負責，推動美術(shù)留學業(yè)務可持續(xù)增長。
二、核心工作職責
1. 業(yè)績指標達成（核心職責）
負責完成董事會下發(fā)的年度銷售收入任務目標，確保業(yè)績穩(wěn)定增長。
嚴格把控利潤率指標，實現(xiàn)分公司盈利目標。
按月度、季度、半年度、年度周期接受業(yè)績考核，確保業(yè)績 100% 達成率。
2. 日常運營管理
全面統(tǒng)籌分公司各部門工作，建立并優(yōu)化部門工作流程與管理制度。
及時處理分公司重大問題及突發(fā)緊急狀況，保障運營穩(wěn)定。
組織開展各類市場活動，提升品牌影響力與業(yè)務拓展能力。
定期向公司總部提供所轄業(yè)務的運營建議，月退款率控制在規(guī)定標準以內(nèi)，確保無重大投訴事件。
3. 團隊建設與管理
搭建穩(wěn)固的人才梯隊，建設和發(fā)展優(yōu)秀的業(yè)務團隊，實現(xiàn)業(yè)務管理規(guī)范化、標準化。
負責員工日常工作安排、客戶資源合理分配及員工業(yè)務監(jiān)督。
組織開展業(yè)務培訓，根據(jù)員工崗位制定并執(zhí)行績效考核方案。
定期召開部門會議，按時完成業(yè)務數(shù)據(jù)整理分析及工作匯報。
4. 預算與費用控制
制定分公司年度費用預算，審核各項部門費用支出。
確保各項費用控制在年度預算范圍內(nèi)，預算執(zhí)行率需保持在 100% 以內(nèi)。
5. 制度政策執(zhí)行
嚴格貫徹落實公司各項制度政策，確保團隊無違規(guī)操作。
監(jiān)督團隊 CRM 系統(tǒng)規(guī)范操作，提升團隊制度執(zhí)行力，關(guān)注員工個人行為表現(xiàn)。
6. 臨時工作處理
完成上級交辦的其他臨時工作任務，按要求時間節(jié)點上報工作進展。
每周參與工作進度檢視會，每月制定工作計劃并匯報進度，確保臨時工作完成率 100%。
三、、崗位考核指標
核心業(yè)績指標：績效指標完成率 100%、年度銷售收入達成率、利潤率達標率
運營指標：線上轉(zhuǎn)化率 4%、顧問開單率 100%、結(jié)課率 70%
管理指標：月退款率、投訴發(fā)生率、預算執(zhí)行率、團隊制度執(zhí)行力
工作態(tài)度：遵守公司各項規(guī)章制度、臨時工作完成率
四、任職資格要求（參考標準）
教育背景：本科及以上學歷，管理類、教育類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：具有5年以上教育行業(yè)或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗，有分公司 / 校區(qū)全面管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
專業(yè)能力：具備優(yōu)秀的經(jīng)營管理、團隊領(lǐng)導、數(shù)據(jù)分析及問題解決能力。
職業(yè)素養(yǎng)：具有強烈的責任心與目標感，良好的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力。
資格證書：相關(guān)行業(yè)職業(yè)資格證書或管理類證書優(yōu)先。