職位描述
軟件產(chǎn)品醫(yī)療軟件計算機軟件專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)HRP軟件產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，快速響應(yīng)并解決客戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供專業(yè)、高效的解決方案。
2、耐心傾聽客戶反饋，包括投訴、建議及使用問題，并進行詳細記錄、分類與跟蹤，推動問題閉環(huán)處理。
3、定期開展客戶回訪與滿意度調(diào)研，收集整理用戶對產(chǎn)品及服務(wù)的改進意見，助力產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升。
4、維護并深化現(xiàn)有客戶關(guān)系，配合開展商務(wù)溝通與需求對接，協(xié)助推進客戶需求跟進及合作協(xié)調(diào)工作。
5、協(xié)助開展部分客戶培訓(xùn)與使用指導(dǎo)，提升客戶對系統(tǒng)的使用體驗與滿意度。
任職要求：
1、信息管理、經(jīng)濟管理、計算機等相關(guān)專業(yè)背景。
2、熟練操作Office等辦公軟件，具備Oracle數(shù)據(jù)庫的基本操作與管理能力。
3、具備一年以上軟件項目實施或技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具備良好的溝通表達能力、客戶服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。
5、工作積極主動，責(zé)任心強，具備較強的學(xué)習(xí)與問題解決能力。
6、能夠接受短期出差安排。
二、薪酬福利待遇
1、 薪資待遇：試用期滿后按公司現(xiàn)有薪酬制度執(zhí)行，包括基本工資、年終獎金、補助工資。
2、 員工福利：五險一金、技能培訓(xùn)。
3、 其他福利：筆記本電腦補、結(jié)婚添丁賀儀、節(jié)日福利等。
4、 工作環(huán)境：現(xiàn)代化辦公環(huán)境、良好工作氛圍、各種休閑文化活動。
5、 福利假期：帶薪年休、婚假、產(chǎn)育假、陪護假等帶薪假期。
1、負責(zé)HRP軟件產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，快速響應(yīng)并解決客戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供專業(yè)、高效的解決方案。
2、耐心傾聽客戶反饋，包括投訴、建議及使用問題，并進行詳細記錄、分類與跟蹤，推動問題閉環(huán)處理。
3、定期開展客戶回訪與滿意度調(diào)研，收集整理用戶對產(chǎn)品及服務(wù)的改進意見，助力產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升。
4、維護并深化現(xiàn)有客戶關(guān)系，配合開展商務(wù)溝通與需求對接，協(xié)助推進客戶需求跟進及合作協(xié)調(diào)工作。
5、協(xié)助開展部分客戶培訓(xùn)與使用指導(dǎo)，提升客戶對系統(tǒng)的使用體驗與滿意度。
任職要求：
1、信息管理、經(jīng)濟管理、計算機等相關(guān)專業(yè)背景。
2、熟練操作Office等辦公軟件，具備Oracle數(shù)據(jù)庫的基本操作與管理能力。
3、具備一年以上軟件項目實施或技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具備良好的溝通表達能力、客戶服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。
5、工作積極主動，責(zé)任心強，具備較強的學(xué)習(xí)與問題解決能力。
6、能夠接受短期出差安排。
二、薪酬福利待遇
1、 薪資待遇：試用期滿后按公司現(xiàn)有薪酬制度執(zhí)行，包括基本工資、年終獎金、補助工資。
2、 員工福利：五險一金、技能培訓(xùn)。
3、 其他福利：筆記本電腦補、結(jié)婚添丁賀儀、節(jié)日福利等。
4、 工作環(huán)境：現(xiàn)代化辦公環(huán)境、良好工作氛圍、各種休閑文化活動。
5、 福利假期：帶薪年休、婚假、產(chǎn)育假、陪護假等帶薪假期。
工作地點
濟南歷下區(qū)華潤置地廣場-7號樓
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河北杏林云康信息技術(shù)有限公司杏林云康信息技術(shù)有限公司是醫(yī)院智慧運營管理系統(tǒng)（HRP）綜合服務(wù)商，公司專注于醫(yī)院精細化運營管理領(lǐng)域，以“建設(shè)智慧醫(yī)管、服務(wù)健康中國”為使命。公司旗下今杏林?醫(yī)院智慧運營管理系統(tǒng)（HRP），融合移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，以業(yè)務(wù)流程為中心、以運營數(shù)據(jù)為重點，圍繞醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，通過數(shù)字人力、綜合績效、智慧財務(wù)、精細成本、智能報銷、資金管控、精益物流、物聯(lián)設(shè)備、智能決策等現(xiàn)代醫(yī)院管理手段，合理優(yōu)化配置人、財、物、技術(shù)等核心資源，將其高效轉(zhuǎn)化為醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防等核心業(yè)務(wù)活動，賦能醫(yī)院運營管理科學(xué)化、規(guī)范化、精細化，驅(qū)動運營管理創(chuàng)新，領(lǐng)航高質(zhì)量發(fā)展。公司秉承“上善允臻重諾篤行”的核心價值觀，聚集了一批在醫(yī)療行業(yè)潛心研究十余年的運營管理、醫(yī)療管理、信息技術(shù)等方面的專業(yè)人才，持續(xù)創(chuàng)新，將先進的醫(yī)院運營管理理念與信息技術(shù)深度融合，提供集管理咨詢、智慧軟件、智能硬件和大數(shù)據(jù)服務(wù)為內(nèi)容一體的醫(yī)院精細化運營整體解決方案，通過該方案的落地實施，可有效助力醫(yī)院應(yīng)對DRG/DIP與國考，順應(yīng)時代潮流，賦能醫(yī)院提升運營管理水平。當(dāng)前，公司的服務(wù)能力遍布全國，我們在天津、河北、山東、山西、河南、江蘇、廣西、四川、重慶、貴州等地設(shè)有分支機構(gòu)或客戶服務(wù)中心，在石家莊和重慶建立了兩大產(chǎn)品研發(fā)中心，并設(shè)立了醫(yī)院管理研究院，致力于醫(yī)院運營管理的研究、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化。公司為高新技術(shù)企業(yè)，通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證,獲得軟件著作權(quán)證書31項。截止目前，公司為全國500余家醫(yī)院提供了的HRP信息系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)，得到眾多醫(yī)院客戶的認可和贊譽，積累了良好的口碑！“因為專注、所以專業(yè)。”未來，杏林云康初心不改，繼續(xù)專注于醫(yī)院精細化運營管理領(lǐng)域，不斷追求技術(shù)創(chuàng)新、幫助客戶踐行卓越管理，為“健康中國”貢獻力量！
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