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更新于 12月23日

空運客服

7000-9000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

航空運輸北美區(qū)域東南亞區(qū)域歐美區(qū)域
崗位職責
1 對接客戶確認訂單需求,核對貨物信息(品名、重量、特殊要求),確保需求準確傳遞
2. 跟進訂單全流程(訂艙、入倉、報關、運輸),實時反饋貨物動態(tài),響應客戶查詢
3. 協(xié)調解決操作異常(如艙位調整、貨損貨差),聯(lián)動航司、倉庫等多方推進問題閉環(huán)
4. 向上級提出日常操作的合理化改善建議
5. 準確錄入訂單、貨物、異常等信息至業(yè)務系統(tǒng),維護數(shù)據(jù)完整性
6. 協(xié)助核對賬單明細,解釋費用構成,處理客戶賬單異議,配合完成結算
任職要求
1. 1年及以上空運 / 物流客服或操作相關經(jīng)驗,熟悉訂單處理、貨物跟蹤等基礎流程
2. 熟練操作辦公軟件(Excel、Word)及業(yè)務系統(tǒng)(如訂艙、跟蹤系統(tǒng)),具備基礎文檔審核能力
3. 良好溝通協(xié)調能力,能清晰對接客戶與合作方;具備問題拆解能力,可快速響應簡單操作異常
4. 細致耐心,對貨物信息、數(shù)據(jù)錄入敏感;有服務意識,能主動跟進客戶需求,抗壓性強
5. 對貨物運輸合規(guī)性、時效性負責,能主動排查操作風險,避免因疏忽導致貨損、延誤或合規(guī)處罰
6. 能適應空運行業(yè)旺季的高強度工作,保持高效執(zhí)行力
7. 具備內部服務與外部協(xié)作的主動意識,推動業(yè)務順暢流轉

工作地點

深圳龍華區(qū)樂創(chuàng)薈大廈3棟友通達

職位發(fā)布者

王女士/HR

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立即溝通
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【企業(yè)官網(wǎng)】:http://www.ytd-scm.com【微信公眾號】:友通達供應鏈深圳市友通達供應鏈管理有限公司根基中國,致力于打造世界一流的物流企業(yè),努力成為全球頂級供應鏈服務商,協(xié)助客戶實現(xiàn)供應鏈的優(yōu)化。我司創(chuàng)建于2012年,總部位于深圳,堅持以“以客戶為中心,達成并超越客戶的期望;以奮斗者為本,讓員工充滿激情與成就感;以結果為導向,不達目標誓不罷休”的經(jīng)營理念,通過5年的快速成長、布局,已有21家分(子)公司及關聯(lián)機構、18條國內干線、3萬多平米倉儲設施,業(yè)務范圍已涵蓋國內干線物流、國際空海貨運、國內保稅物流、跨境物流等服務,公司網(wǎng)點覆蓋中國華南、西南、華中、華東、華北等地區(qū),包括深圳、東莞、廣州、香港、重慶、成都、武漢、長沙、蘇州、上海、南京、杭州、北京、鄭州、太原、煙臺、天津等大中城市。目前員工人數(shù)已超過一百多人,已建成年輕化、知識化、高效能、充滿激情和活力的服務團隊,中層以上管理人員全部來自于世界五百強企業(yè),具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗及行業(yè)領先的服務技能。4年來,我們一直堅持以“客戶為導向,達成并超越客戶的期望”的服務宗旨,贏得了越來越多客戶的信賴,公司供應鏈協(xié)同服務品牌已涵蓋:蘋果、華為、惠普、比亞迪、聯(lián)想等國際知名企業(yè),營業(yè)額及市場占有率正以每年20%以上的速度遞增,在廣大客戶的支持下,友通達將持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越,以更好的服務為廣大客戶創(chuàng)造更大的價值。公司目前主營模塊有百世物流項目部,項目物流部,集大小宗快遞業(yè)務、保稅物流、保稅倉儲、干線物流、零擔物流等多元化業(yè)務。公司實行底薪+績效考核的方式鼓勵員工多勞多得,公司領導層均為年輕有為、敢打敢拼、具有雄心壯志的夢想合伙人。公司待遇優(yōu)厚,只要你來了,并且熱愛公司、敢于拼搏、與公司共成長進退,那么你就會有機會成為佼佼者,就有可能成功。廣闊的發(fā)展空間、發(fā)展平臺、發(fā)展機會時刻存在著,就看你敢不敢來,就看你敢不敢闖,用不用心做事!如果你是這樣的人,還猶豫什么,Come on!一、企業(yè)愿景:成為綠色智能幸福的世界級企業(yè)二、企業(yè)使命:物暢其流百業(yè)興,天下無憂齊發(fā)展三、企業(yè)核心價值觀:安全快捷,服務專業(yè),高效創(chuàng)新,持續(xù)優(yōu)化,誠信友善,同舟共濟四、企業(yè)人文精神:契約精神,家的文化,自我突破五、經(jīng)營理念:以客戶為中心,達成并超越客戶的期望;以奮斗者為本,讓員工充滿激情與成就感;以結果為導向,不達目標誓不罷休。六、工作準則:主動積極,立即行動;充分溝通,有問必答
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