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一、 崗位職責
1、結(jié)合 K12 文化課的學段特點制定學管服務(wù) SOP，涵蓋新生入學測評、學情跟蹤、家校溝通、續(xù)費轉(zhuǎn)化、退費處理、停課學員激活等全流程標準，確保各校區(qū)服務(wù)質(zhì)量一致。
2、搭建學管板塊的標準化培訓體系，包括新學管師崗前培訓、在崗進階培訓、優(yōu)秀學管經(jīng)驗萃取與復制，提升團隊整體專業(yè)能力。
3、負責學管團隊的管理與監(jiān)督；
4、監(jiān)控各校區(qū)續(xù)費率、轉(zhuǎn)介紹率、家長滿意度等核心數(shù)據(jù)，出具數(shù)據(jù)分析報告，并制定可落地的優(yōu)化策略。
二、任職要求
任職要求
1、本科及以上學歷，管理學、教育學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5 年以上 K12 學管相關(guān)工作經(jīng)驗，2 年以上多團隊 / 多校區(qū)管理經(jīng)驗。
3、具備搭建學管培訓體系和服務(wù)標準的能力，能輸出可復制的團隊管理與業(yè)績提升方法。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強，能高效對接各校區(qū)及集團教學、市場等部門，推動跨部門項目落地。