一、核心崗位職責
1. 培訓項目設計:聚焦線下服務端關鍵崗位,完成培訓需求調研、計劃制定及培養(yǎng)項目設計,清晰梳理各崗位學習路徑與成長地圖。
2. 服務標準與課程開發(fā):結合產(chǎn)品核心內容,搭建家政服務標準與規(guī)范,開發(fā)配套課程,推動服務標準手冊迭代更新。
3. 培訓項目統(tǒng)籌落地:統(tǒng)籌新人訓、復訓、技能提升訓、銷售培訓等核心項目,推動各分公司高效執(zhí)行,確保培訓覆蓋全面。
4. 管理隊伍賦能:負責基層服務管理團隊的建設與培訓,針對性提升團隊的培訓能力、管理水平及綜合素養(yǎng)。
5. 效果評估與業(yè)務支撐:通過數(shù)據(jù)化方式評估培訓成效,對線下服務質量直接負責;緊貼業(yè)務需求,提升全員服務與銷售能力。
二、任職要求
1. 學歷與經(jīng)驗:本科及以上學歷,人力、行政、教育學等相關專業(yè)優(yōu)先;3年及以上企業(yè)培訓或人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗。
2. 行業(yè)認知:熟悉本地生活服務領域,有家政、家居護理、社區(qū)服務等相關經(jīng)驗者優(yōu)先;深度認同家政行業(yè)價值與發(fā)展前景。
3. 職業(yè)技能:能獨立撰寫高質量培訓方案,熟練運用Word、Excel、PPT等Office辦公軟件。
4. 核心能力:具備成果思維、項目統(tǒng)籌能力,能獨立規(guī)劃并推進培訓工作;執(zhí)行力強、目標感明確,適應快節(jié)奏,抗壓能力良好。
5. 職業(yè)素養(yǎng):認同輕喜到家品牌理念與文化,責任心強、敬業(yè)度高,具備出色的服務意識、溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神。?
單休,9:00-19:00,五險一金,偶爾加班