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高級(jí)培訓(xùn)

1.5-1.9萬(wàn)
  • 深圳寶安區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理層培訓(xùn)人才梯隊(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
一、核心崗位職責(zé)
1.人才梯隊(duì)與能力模型構(gòu)建:牽頭搭建服務(wù)端關(guān)鍵崗位能力模型,明確各層級(jí)知識(shí)、技能與素養(yǎng)要求,繪制崗位成長(zhǎng)地圖;規(guī)劃新人 - 骨干 - 儲(chǔ)備管理 - 在崗管理的全周期人才梯隊(duì),保障核心崗位人才供給與繼任計(jì)劃。
2.培訓(xùn)體系與項(xiàng)目設(shè)計(jì):基于業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與客戶(hù)體驗(yàn)需求,開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研,制定年度 / 季度培訓(xùn)規(guī)劃;統(tǒng)籌設(shè)計(jì)新人訓(xùn)、技能復(fù)訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化訓(xùn)、銷(xiāo)售賦能訓(xùn)、管理提升訓(xùn)等核心項(xiàng)目,推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課程與操作手冊(cè)迭代更新。
3.培訓(xùn)落地與效能管理:統(tǒng)籌全國(guó)分公司培訓(xùn)執(zhí)行,建立標(biāo)準(zhǔn)化交付流程,確保培訓(xùn)覆蓋全面;搭建數(shù)據(jù)化評(píng)估體系,以服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)好評(píng)率、投訴率等指標(biāo)衡量培訓(xùn)成效,直接對(duì)服務(wù)體驗(yàn)一致性負(fù)責(zé)。
4.管理隊(duì)伍與內(nèi)訓(xùn)師賦能:負(fù)責(zé)基層服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),提升其帶教、現(xiàn)場(chǎng)管理與問(wèn)題解決能力;搭建內(nèi)部講師隊(duì)伍,選拔優(yōu)秀服務(wù)者 / 管理者成為兼職講師,沉淀一線經(jīng)驗(yàn)。
5.業(yè)務(wù)支撐與優(yōu)化:緊貼業(yè)務(wù)需求,快速響應(yīng)新業(yè)務(wù)、新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)落地;聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、質(zhì)控等部門(mén),基于服務(wù)數(shù)據(jù)與客戶(hù)反饋優(yōu)化培訓(xùn)重點(diǎn),解決服務(wù)體驗(yàn)不一致問(wèn)題,傳遞品牌文化與服務(wù)理念。
二、任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):本科及以上學(xué)歷,教育學(xué)、人力資源等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;5 年及以上企業(yè)培訓(xùn) / 人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn),3 年以上本地生活服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。
2.行業(yè)認(rèn)知:熟悉家政、家居護(hù)理等領(lǐng)域,深度認(rèn)同家政行業(yè)價(jià)值與輕喜到家品牌理念,能精準(zhǔn)把握業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與客戶(hù)體驗(yàn)需求。
3.職業(yè)技能:能獨(dú)立搭建能力模型、人才梯隊(duì)與培訓(xùn)體系,熟練撰寫(xiě)高質(zhì)量培訓(xùn)方案,精通 Office 辦公軟件與培訓(xùn)工具。
4.核心能力:具備體系化思維與項(xiàng)目統(tǒng)籌能力,能跨區(qū)域、跨部門(mén)推進(jìn)復(fù)雜培訓(xùn)項(xiàng)目;目標(biāo)感強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏,具備數(shù)據(jù)化思維與結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)。
5.職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)度高,具備出色的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)賦能與影響力,能推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地與團(tuán)隊(duì)行為改變。
單休,五險(xiǎn)一金,9:00-19:00,偶爾加班

工作地點(diǎn)

深圳寶安區(qū)華盛泰科技大廈

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

雷夢(mèng)凡/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳輕喜到家科技有限公司公司標(biāo)簽
深圳輕喜到家科技有限公司,成立于2015年,總部位于深圳,是一家互聯(lián)網(wǎng)+到家服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè),旗下?lián)碛休p喜到家平臺(tái)、單多多平臺(tái)和輕喜職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。企業(yè)總部位于深圳,建有10000+平的全國(guó)運(yùn)營(yíng)總部和輕喜職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,服務(wù)全國(guó)68個(gè)一、二線及重點(diǎn)城市,為1000萬(wàn)+家庭創(chuàng)造品質(zhì)生活。輕喜到家平臺(tái)——中國(guó)家庭數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)輕喜到家平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能的技術(shù)創(chuàng)新,結(jié)合中國(guó)家庭高品質(zhì)、多樣化的生活場(chǎng)景,打造的中國(guó)家庭生活服務(wù)平臺(tái)。為中國(guó)家庭提供全生命周期的產(chǎn)品,涵蓋保潔、保姆、高端佳宴、母嬰護(hù)理、育嬰早教、產(chǎn)康修復(fù)、家電清洗、家居養(yǎng)護(hù)、奢侈品養(yǎng)護(hù)、開(kāi)荒保潔,除醛、室內(nèi)環(huán)境治理等服務(wù),同時(shí)為用戶(hù)甄選全球高品質(zhì)家庭生活用品。平臺(tái)采用B2C全自營(yíng)模式,自培員工制,打造輕喜自營(yíng)員工管理體系,從招聘、培訓(xùn)、管理等方面,系統(tǒng)規(guī)劃員工的職業(yè)生涯,陪伴助推員工成長(zhǎng),累計(jì)培養(yǎng)15萬(wàn)+到家服務(wù)從業(yè)人員。向用戶(hù)提供可控、高標(biāo)準(zhǔn)、安全、有保障的品質(zhì)服務(wù),滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)到家服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。打造行業(yè)新職業(yè):保潔師、星保姆、好廚娘、母嬰護(hù)理師、產(chǎn)康師、育嬰師、早教師、家居養(yǎng)護(hù)工程師等。輕喜職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校輕喜職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校(簡(jiǎn)稱(chēng):輕喜職業(yè)教育),是由人力資源局批準(zhǔn)和管理,輕喜到家創(chuàng)辦的一所現(xiàn)代家政“產(chǎn)教研評(píng)”融合的職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校,輕喜到家作為廣東省認(rèn)定的“產(chǎn)教評(píng)”產(chǎn)業(yè)技能生態(tài)鏈鏈主企業(yè),一直致力于通過(guò)輕喜職業(yè)教育來(lái)推動(dòng)家政行業(yè)的職業(yè)化進(jìn)程,以創(chuàng)新的教學(xué)模式和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念,培育行業(yè)人才與精英。學(xué)校布局全國(guó),設(shè)有深圳總?;兀虾?、廣州、北京三大分校,同時(shí)在全國(guó)68個(gè)城市設(shè)有分公司分校以及合作教育聯(lián)盟。其中,深圳校區(qū)10000㎡,上海校區(qū)5000㎡,廣州校區(qū)2000㎡,北京校區(qū)2000㎡。獨(dú)創(chuàng)的場(chǎng)景化教學(xué)模式,打造到家服務(wù)行業(yè)職業(yè)教育新標(biāo)桿;引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)優(yōu)秀的服務(wù)理念,以“知識(shí)+技能”的教育模式,打造專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)培訓(xùn)體系,形成了“產(chǎn)教融合、崗課融通、評(píng)用結(jié)合、知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)技能于一體”的教學(xué)理念。已開(kāi)設(shè)家政家修、母嬰護(hù)理、育嬰早教、催乳產(chǎn)康、收納整理等18大專(zhuān)業(yè),可以對(duì)9大工種考評(píng)發(fā)放人社廳認(rèn)證的高級(jí)技師、技師、高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)技能證書(shū)以及輕喜職校的認(rèn)證證書(shū),已累計(jì)向社會(huì)輸送150000+專(zhuān)業(yè)的到家服務(wù)人員,成為行業(yè)創(chuàng)新的職業(yè)教育先行者。學(xué)校秉持“用心學(xué)習(xí),盡心做事”的校訓(xùn),勵(lì)志做最值得信任的學(xué)校。以推動(dòng)家政行業(yè)職業(yè)化為使命,踐行用專(zhuān)業(yè)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,用技能促進(jìn)萬(wàn)眾就業(yè),用服務(wù)陪伴萬(wàn)千家庭。單多多平臺(tái)深圳輕喜到家單多多職業(yè)服務(wù)平臺(tái),成立于2021年,是輕喜到家旗下創(chuàng)立的中國(guó)勞動(dòng)者職業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺(tái)。單多多平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)服務(wù)模式,聚焦中國(guó)勞動(dòng)者群體,布局百城提供超30種職業(yè)崗位服務(wù),通過(guò)“就業(yè)上單+職業(yè)教育”模式,為技術(shù)性人才提供高效就業(yè)供需匹配、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)等全生命周期職業(yè)發(fā)展服務(wù)。平臺(tái)基于Aide3.0系統(tǒng)與輕喜大數(shù)據(jù),已打通行業(yè)5000萬(wàn)從業(yè)人員服務(wù)供需端口,賦能行業(yè)350萬(wàn)中小B端家政服務(wù)商,實(shí)現(xiàn)服務(wù)者供應(yīng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才篩選輸送,賦能行業(yè)人才供需匹配需求。目前平臺(tái)已注冊(cè)服務(wù)300萬(wàn)+勞動(dòng)人才,累計(jì)為100萬(wàn)+人員提供就業(yè)指導(dǎo),幫助5萬(wàn)+人解決就業(yè),平臺(tái)300+專(zhuān)業(yè)職業(yè)成長(zhǎng)老師在線協(xié)助從業(yè)者實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育,建立個(gè)人履歷和信用體系,從在線教育、技能培訓(xùn)、技能資格認(rèn)證等方面幫助從業(yè)者提升自我價(jià)值,實(shí)現(xiàn)從業(yè)者職業(yè)化成長(zhǎng),推動(dòng)家政服務(wù)進(jìn)入職業(yè)化發(fā)展。
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