職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班倒班制在線生活服務(wù)（O2O）電子商務(wù)新零售
崗位;平臺(tái)售后客服 崗位職責(zé)：
1、要求時(shí)效內(nèi)準(zhǔn)確處理用戶退貨退款問題，并對(duì)退款時(shí)效指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、發(fā)貨時(shí)效內(nèi)進(jìn)行待發(fā)訂單審核推單，對(duì)發(fā)貨時(shí)效指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、.實(shí)時(shí)關(guān)注并 處理各個(gè)電商平臺(tái)（抖音/快手/拼多多）相關(guān)售后服務(wù)單和違規(guī)申訴等；
1、要求時(shí)效內(nèi)準(zhǔn)確處理用戶退貨退款問題，并對(duì)退款時(shí)效指標(biāo)負(fù)責(zé)；
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3、.實(shí)時(shí)關(guān)注并 處理各個(gè)電商平臺(tái)（抖音/快手/拼多多）相關(guān)售后服務(wù)單和違規(guī)申訴等；
4、在線+外呼的方式解決用戶的售后投訴問題，提供清晰有效的服務(wù)方案； 任職要求：
1、20-35歲、性別不限；有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷；有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專以上學(xué)歷；
3、性格外向，積極陽(yáng)光，擅長(zhǎng)處理各類疑難問題，并站在用戶角度為其提供最優(yōu)解決方案；
1、20-35歲、性別不限；有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷；有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專以上學(xué)歷；
3、性格外向，積極陽(yáng)光，擅長(zhǎng)處理各類疑難問題，并站在用戶角度為其提供最優(yōu)解決方案；
4、善于總結(jié)和歸納問題 ，并剔除解決問題的方法； 5、熟悉電腦操作，打字速度快（每分鐘60字+），有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。 薪資：基本工資+績(jī)效
綜合薪資：4-6K
工作時(shí)間：8：00am—16:40pm 15：20pm—24:00pm （兩班制）晚班打車報(bào)銷， 月休7天
社保福利;屬地五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)聯(lián)創(chuàng)東南智谷南焦大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 北京市海安停車管理有限責(zé)任公司
- 公司地址: 北京市海淀區(qū)信息路38號(hào)北京市海安停車管理有限責(zé)任公司38
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
趙先生/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
北京乾達(dá)云智能科技有限公司GoHR人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始于1999年，旗下北京乾達(dá)管理顧問有限公司、華鑫道（天津）服務(wù)外包有限公司、北京中科思銳管理顧問有限公司等；GoHR集團(tuán)公司分布在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢，主營(yíng)人力外包及服務(wù)、管理咨詢及勞動(dòng)法務(wù)咨詢、招聘及獵頭業(yè)務(wù); 2014年開始啟動(dòng)終端營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)。十幾年來(lái)，GoHR秉承客戶至上、服務(wù)至誠(chéng)、專業(yè)至強(qiáng)、操守至嚴(yán)、創(chuàng)新至勝的管理理念，恪守國(guó)家法律法規(guī)及客戶商業(yè)保密原則，對(duì)客戶及員工承擔(dān)長(zhǎng)期承諾，獲得了廣大客戶的認(rèn)可及良好的口碑！一直以來(lái)，GOHR將客戶和員工的發(fā)展是GoHR至高的使命：-關(guān)懷員工：為員工提供最完善的服務(wù)，令員工們能夠無(wú)后顧之憂的專心工作并獲得佳績(jī)；-關(guān)注客戶：為客戶提供最優(yōu)化的服務(wù)模式，輔助客戶集中精力專注核心業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)發(fā)展。與您攜手，共謀發(fā)展，共享利益，共贏朋友，共創(chuàng)美好明天！做您的助手，與您共襄盛舉！
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