職位描述
汽車廠家汽車配件管理汽車客訴處理汽車理賠
職責描述：
1、完成售后管理體系建設，規(guī)范服務工作，滿足客戶需求，提高滿意度。
2、開展售后網(wǎng)絡規(guī)劃及建設驗收評價，制定服務商運營指標考核管理體系，對服務商運營能力定期評估、改善及提升。
3、根據(jù)市場調研及競品對標，制定具有競爭力的服務政策體系及合理的配件價格，滿足服務需求。
4、搭建技術支持體系、配件供應保證體系、服務管理體系，滿足經(jīng)銷商服務需求，引導、規(guī)范服務商服務開展，打造服務品牌。
5、根據(jù)市場訴求，開展客戶維系活動，培養(yǎng)忠誠客戶，形成轉介紹，促進銷量提升。
6、400熱線接聽及投訴事件快速保障體系，實現(xiàn)限時閉環(huán)處置。
7、開展配件庫房管理，提高倉庫管理水平。配件包裝、物流運輸方案優(yōu)化，開源節(jié)流。
任職要求：
1、本科及以上學歷，汽車工程、車輛工程、管理學、營銷學，熟練使用辦公軟件。
2、具有5年以上傳統(tǒng)汽車主機廠物流調度訂單管理等工作經(jīng)驗；
3、具體較強的執(zhí)行力、溝通能力及組織協(xié)調能力；較強邏輯思維能力強、問題解決能力。
1、完成售后管理體系建設，規(guī)范服務工作，滿足客戶需求，提高滿意度。
2、開展售后網(wǎng)絡規(guī)劃及建設驗收評價，制定服務商運營指標考核管理體系，對服務商運營能力定期評估、改善及提升。
3、根據(jù)市場調研及競品對標，制定具有競爭力的服務政策體系及合理的配件價格，滿足服務需求。
4、搭建技術支持體系、配件供應保證體系、服務管理體系，滿足經(jīng)銷商服務需求，引導、規(guī)范服務商服務開展，打造服務品牌。
5、根據(jù)市場訴求，開展客戶維系活動，培養(yǎng)忠誠客戶，形成轉介紹，促進銷量提升。
6、400熱線接聽及投訴事件快速保障體系，實現(xiàn)限時閉環(huán)處置。
7、開展配件庫房管理，提高倉庫管理水平。配件包裝、物流運輸方案優(yōu)化，開源節(jié)流。
任職要求：
1、本科及以上學歷，汽車工程、車輛工程、管理學、營銷學，熟練使用辦公軟件。
2、具有5年以上傳統(tǒng)汽車主機廠物流調度訂單管理等工作經(jīng)驗；
3、具體較強的執(zhí)行力、溝通能力及組織協(xié)調能力；較強邏輯思維能力強、問題解決能力。
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工作地點
徐州銅山區(qū)弘安新能源汽車有限公司5
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江蘇淮海新能源車輛科技有限公司淮?？毓杉瘓F始建于1976年，經(jīng)過多年的創(chuàng)新驅動發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為集科、工、貿一體的生態(tài)化、國際化大型民營企業(yè)集團，已形成小型車輛、新能源汽車、鈉電科技、國際貿易、現(xiàn)代金融五大產業(yè)協(xié)同發(fā)展良好局面，是中國制造業(yè)企業(yè)500強，中國民營企業(yè)500強?；春Ｐ履茉雌嚬臼腔春？毓杉瘓F旗下的集研產供銷服管于一體的綜合性公司，是鈉電微型汽車領導者，公司搶抓鈉電新能源市場彎道超車的機會，以鈉電科技為新能源微車產業(yè)發(fā)展賦能，聯(lián)合配套商、經(jīng)銷商、政府形成聚智型組合的“四方”戰(zhàn)略同盟，以最經(jīng)濟型鈉電微型汽車為經(jīng)營戰(zhàn)略定位。面向新質經(jīng)濟產業(yè)發(fā)展的新時代，秉承“人才第一、科技第一、質量第一、品牌第一”的經(jīng)營理念，著力踐行“新質化、數(shù)智化、鈉電化、生態(tài)化、國際化”經(jīng)營戰(zhàn)略，全面布局新一輪321產業(yè)項目發(fā)展，競速鈉電新能源發(fā)展新賽道，積極整合集團內外部優(yōu)勢資源，擁有一批高精尖人才隊伍，具有先進的商業(yè)模式和最經(jīng)濟型的鈉電新能源產品，形成了高質量的產品和服務保證體系，落實“七好”營銷模式，2025年有三款新能源汽車批量生產上市，上市一年內實現(xiàn)年產銷5萬輛，2030年實現(xiàn)高低速汽車20萬輛，大中小智能清掃設備5萬臺套，營收超50億元的發(fā)展目標。
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