一、崗位基本信息
1. 崗位名稱:macOS IT Support
2. 工作地點(diǎn):上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道(辦公地點(diǎn)為線下固定 office)
二、工作時(shí)間與合同說明
1. 工作時(shí)間:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制,每日 9:00-18:00;部分工作日需參與早會(huì),早會(huì)時(shí)段必須準(zhǔn)時(shí)到崗
三、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部 macOS 設(shè)備的日常故障排除,包括系統(tǒng)卡頓、軟件兼容、硬件連接等問題,確保員工辦公設(shè)備正常運(yùn)行
2. 為外國(guó)同事提供 IT 技術(shù)支持,包括口語溝通對(duì)接需求、協(xié)助解決設(shè)備使用問題,保障跨國(guó)協(xié)作中的技術(shù)順暢性
3. 參與日常早會(huì),同步 IT 支持工作進(jìn)展、反饋設(shè)備問題痛點(diǎn),配合團(tuán)隊(duì)制定優(yōu)化方案
4. 協(xié)助整理 macOS 設(shè)備維護(hù)文檔,更新常見問題解決方案,提升團(tuán)隊(duì)支持效率
四、任職要求
1. 技能要求:最近一段工作熟練處理macOS 系統(tǒng)的桌面運(yùn)維工單核問題,熟悉MacOS架構(gòu)與操作邏輯,具備豐富的 macOS 設(shè)備故障排查經(jīng)驗(yàn),能快速定位并解決常見技術(shù)問題。
2. 語言能力:英語口語流利,可獨(dú)立與外國(guó)同事進(jìn)行工作溝通,能勝任全英文會(huì)議(需清晰表達(dá)技術(shù)觀點(diǎn)、同步支持進(jìn)度)。
3. 軟技能:溝通能力強(qiáng),善于傾聽需求、清晰反饋解決方案;具備責(zé)任心,能主動(dòng)跟進(jìn)問題處理進(jìn)度,確保支持閉環(huán)。
4. 簡(jiǎn)歷要求:需提交英文版本簡(jiǎn)歷,確保簡(jiǎn)歷內(nèi)容完整、信息準(zhǔn)確。