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【崗位職責(zé)】
- 負(fù)責(zé)接收銀行客服部門轉(zhuǎn)辦的客戶工單（如催辦進(jìn)度、業(yè)務(wù)咨詢，問題核查等），并對接電銷部門，業(yè)務(wù)部門，技術(shù)部門等合作部門完成客戶問題的處理，確保工單合規(guī)閉環(huán)。
- 對客戶反饋的問題進(jìn)行分析，形成常規(guī)問題處理的基本流程。
- 向業(yè)務(wù)團(tuán)隊反饋客戶合理的訴求，以便優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
- 交代的其他事項。
【任職要求】
- 學(xué)歷：大專及以上（金融、財務(wù)會計、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
- 經(jīng)驗：無經(jīng)驗可培訓(xùn)；有銀行客服、工單系統(tǒng)操作或數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 能力：溝通能力良好，適應(yīng)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備服務(wù)意識、風(fēng)險意識及保密觀念等。
【其它說明】
1.該崗位勞動合同與第三方服務(wù)公司簽訂
2.公司福利待遇完善，有五險一金、假日福利、團(tuán)建活動、各種員工激勵。