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崗位職責：
1、受理及主動維護客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、本科及以上，有一定的客戶服務知識和能力者優(yōu)先；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有客戶為先的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

福利待遇：
1. 享受法定節(jié)假日、婚假、產假等休假；

2. 定期給員工培訓，提升員工素質 開闊員工眼界；

3. 節(jié)假日公司提供各種福利禮包，級別越高福利越高；

4. 除工資以外 有不定期禮品獎勵及現(xiàn)金獎勵；

5. 公司不定期舉辦各種活動，豐富員工的工作生活；

6. 一年一度集團大型年會 為員工提供展示自己才華的舞臺；

7. 公司遍布省內各市，可有機會調崗想去的城市公司工作；

8. 優(yōu)秀員工有去集團各地公司學習交流的機會，參加內部學習交流會

五險 工齡 法定節(jié)假日 帶薪培訓

公司地址：鞍山市鐵東區(qū)民生東路42號金融集聚區(qū)


職位福利：全勤獎、交通補助、員工旅游、節(jié)日福利、績效獎金、每年多次調薪、五險