一、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)患者接待工作，以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到院患者，進(jìn)行基本信息登記，引導(dǎo)患者完成就診流程，為患者提供良好的第一印象。
2. 熟練操作門診系統(tǒng)，高效處理電話、掛號(hào)工作，合理安排患者就診時(shí)間，減少患者等待時(shí)間。
3. 解答患者關(guān)于科室服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)生介紹、就診流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等常見問(wèn)題咨詢，遇到復(fù)雜問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)人員處理。
二、任職要求：
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)、護(hù)理專業(yè)或行政管理等專業(yè)優(yōu)先；有口腔科或醫(yī)療行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 技能要求：熟練使用辦公軟件及醫(yī)院管理系統(tǒng)；具備良好的溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與患者和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交流。
3. 個(gè)人素質(zhì)：形象良好，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。