一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)通過(guò)電話、微信等線上渠道，精準(zhǔn)觸達(dá)有陪駕需求的潛在客戶，介紹公司陪駕服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)，完成客戶咨詢解答與意向挖掘。
2. 高效記錄客戶信息、需求細(xì)節(jié)，建立完善客戶檔案，及時(shí)跟進(jìn)未成交意向客戶，推動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化。
3. 配合團(tuán)隊(duì)完成每日、每月電話外呼量、接通率、成單率等業(yè)績(jī)指標(biāo)，主動(dòng)反饋客戶訴求與市場(chǎng)問(wèn)題。
4. 嚴(yán)格遵守公司電話營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范，保持專業(yè)服務(wù)態(tài)度，維護(hù)公司品牌形象與口碑。
5. 學(xué)習(xí)掌握陪駕行業(yè)知識(shí)、駕駛培訓(xùn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)、路況技巧等內(nèi)容，為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與年齡：中專及以上學(xué)歷，年齡18-40周歲，性別不限，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。
2. 語(yǔ)言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通表達(dá)清晰，具備良好的傾聽(tīng)、共情與話術(shù)應(yīng)變能力，無(wú)明顯口音。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：性格開(kāi)朗外向，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心、抗壓能力強(qiáng)，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，目標(biāo)感明確。
4. 技能基礎(chǔ)：會(huì)基礎(chǔ)電腦/手機(jī)操作，能熟練使用微信、辦公表格等工具，打字流暢。
5. 行業(yè)適配：了解汽車(chē)駕駛、有駕照、有電話銷(xiāo)售/客服/汽車(chē)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
6. 職業(yè)態(tài)度：無(wú)不良從業(yè)記錄，工作積極主動(dòng)，服從管理，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
三、工作內(nèi)容核心標(biāo)準(zhǔn)
1. 每日完成規(guī)定外呼通話時(shí)長(zhǎng)與有效通話數(shù)量，保證通話質(zhì)量，不惡意騷擾客戶。
2. 準(zhǔn)確傳遞公司陪駕服務(wù)信息，不夸大、不虛假宣傳，合規(guī)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
3. 及時(shí)對(duì)接線下陪駕教練，同步客戶需求，做好線上線下服務(wù)銜接。
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+高額提成+績(jī)效獎(jiǎng)金，多勞多得，上不封頂。