崗位職責(zé):
1、制定門店年度 / 季度 / 月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,統(tǒng)籌日常運(yùn)營(yíng)全流程,優(yōu)化服務(wù)、貨品、人員等關(guān)鍵環(huán)節(jié);關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)與競(jìng)品動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,保障門店高效運(yùn)轉(zhuǎn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。??
2、負(fù)責(zé)文創(chuàng)貨品進(jìn)銷存全生命周期管理,精準(zhǔn)把控庫(kù)存數(shù)據(jù),建立補(bǔ)貨調(diào)貨機(jī)制,優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu);結(jié)合產(chǎn)品文化內(nèi)涵與視覺(jué)美學(xué),主導(dǎo)門店陳列布局與動(dòng)線設(shè)計(jì),提升展示吸引力與購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。??
3、制定針對(duì)性銷售策略,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺銷售目標(biāo),督導(dǎo)員工銷售技巧與專業(yè)能力提升;負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、排班、考勤及績(jī)效評(píng)估,規(guī)范服務(wù)流程,打造高服務(wù)意識(shí)、高專業(yè)度的團(tuán)隊(duì)。??
4、建立客戶關(guān)系維護(hù)體系,主動(dòng)對(duì)接客戶需求,收集反饋建議并及時(shí)處理投訴;挖掘老客戶復(fù)購(gòu)潛力,拓展新客戶資源,通過(guò)個(gè)性化服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性,提升客戶滿意度與品牌口碑。??
5、維護(hù)門店環(huán)境衛(wèi)生,定期排查消防、貨品等安全隱患,營(yíng)造整潔安全的消費(fèi)環(huán)境;統(tǒng)籌日常營(yíng)收核對(duì)、費(fèi)用管控與報(bào)表整理分析,把控運(yùn)營(yíng)成本,保障門店?duì)I收穩(wěn)定增長(zhǎng)。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,具備1-2年文創(chuàng)/零售行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn),熟悉門店運(yùn)營(yíng)全流程;
2. 有較強(qiáng)銷售能力和目標(biāo)意識(shí),能高效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo);
3. 具備良好團(tuán)隊(duì)管理能力,擅長(zhǎng)員工培訓(xùn)、激勵(lì)與統(tǒng)籌協(xié)調(diào);
4. 溝通表達(dá)流暢,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能高效處理客戶問(wèn)題與投訴;
5. 審美在線,能獨(dú)立完成文創(chuàng)產(chǎn)品陳列規(guī)劃,提升門店氛圍感;
6. 具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),能精準(zhǔn)核對(duì)賬目、管控運(yùn)營(yíng)成本。
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