職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)字節(jié)跳動AI數(shù)據(jù)服務(wù)團隊工作平臺的日常運營與支持工作,特別是為使用相關(guān)平臺的全球用戶提供技術(shù)支持服務(wù);
2、深入理解業(yè)務(wù)邏輯和流程,用戶痛點及相應(yīng)需求,負(fù)責(zé)目標(biāo)用戶調(diào)研、用戶反饋收集,并輸出產(chǎn)品優(yōu)化建議及方案;
3、建立規(guī)范的需求調(diào)研、反饋機制,并確保完善的信息透傳鏈路;
4、監(jiān)控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo),透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并定位業(yè)務(wù)存在的障礙,并搜集與平臺相關(guān)的問題和反饋,以通過平臺的優(yōu)化和迭代持續(xù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展;
5、沉淀平臺運營方案及規(guī)劃,持續(xù)產(chǎn)出有效的運營策略以處理用戶的問題與反饋。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上平臺產(chǎn)品或平臺運營經(jīng)驗;
2、具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)理解力與數(shù)據(jù)敏感度,善于通過定量和定性數(shù)據(jù)分析問題并轉(zhuǎn)化為解決方案;
3、目標(biāo)導(dǎo)向,思維清晰,能夠通過有效的手段來驅(qū)動團隊達成目標(biāo);
4、溝通表達和團隊合作能力突出,能夠獨立解決復(fù)雜問題、有序推動項目落地;
5、英語聽說讀寫可以勝任與國際化團隊無障礙溝通。