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1.負責物業(yè)項目大堂、案場、園區(qū)入口等核心區(qū)域的迎賓接待工作，包括業(yè)主、訪客、開發(fā)商客戶、政府領導等各類人員的引導、問好、登記與分流；
提供標準化禮儀服務：為訪客指引路線、協(xié)助聯(lián)系業(yè)主/對應部門，為業(yè)主提供行李搬運、物品寄存、雨傘借用、茶水服務等增值服務；
負責車輛引導與停放管理：引導業(yè)主/訪客車輛有序進出園區(qū)、規(guī)范停放，協(xié)助指揮停車場交通，確保通行順暢；
維護接待區(qū)域形象：保持崗位周邊環(huán)境整潔，規(guī)范自身著裝（統(tǒng)一制服、佩戴工牌）、站姿、坐姿、溝通話術，展現(xiàn)項目高端服務品質。
2.執(zhí)行園區(qū)門禁管理：嚴格核實訪客身份（電話確認業(yè)主、登記有效證件），禁止無關人員、危險品進入園區(qū)，控制裝修材料、快遞外賣等進出流程；
開展崗位周邊安全巡查：重點關注大堂、電梯廳、停車場等區(qū)域的人員流動、設施設備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員、安全隱患（如消防通道堵塞、設施損壞）及時上報并協(xié)助處理；
協(xié)助維護園區(qū)公共秩序：勸阻違規(guī)行為（如大聲喧嘩、隨地吐痰、違規(guī)停車、高空拋物），調解輕微鄰里糾紛或沖突，避免事態(tài)擴大；
配合安保團隊開展安全防范工作：參與夜間巡邏、應急值守，協(xié)助落實消防安全管理（如檢查消防設施、提醒業(yè)主注意用火用電安全）。
3.協(xié)助業(yè)主辦理日常事務：代收代繳快遞、包裹、信件，協(xié)助預約維修、報修傳達，告知物業(yè)通知（停水停電、社區(qū)活動）；
配合項目營銷活動、社區(qū)文化活動落地：負責活動現(xiàn)場引導、簽到、秩序維護、物資協(xié)助等工作，提升活動體驗；
提供應急協(xié)助服務：如業(yè)主突發(fā)疾病、物品遺失、車輛故障等情況，第一時間上報并協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療、救援機構，提供臨時支持；
對接物業(yè)其他部門（客服、工程、保潔）：及時傳遞業(yè)主需求、反饋現(xiàn)場問題，推動跨部門協(xié)作解決。
4.熟悉項目品牌理念與服務標準，在接待、溝通中傳遞項目價值，維護物業(yè)品牌形象；
遵守物業(yè)管理相關法律法規(guī)及公司制度，規(guī)范操作流程（如訪客登記、門禁管理），避免法律風險；
記錄日常工作數(shù)據(jù)（接待人次、車輛進出量、問題處理情況），填寫《禮賓工作日志》，定期上報上級；
完成上級交辦的其他禮賓相關工作（如崗位輪換、專項安保任務、禮儀培訓配合）