工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)日常業(yè)務(wù)辦理，包括客戶咨詢解答、費(fèi)用收取、業(yè)務(wù)受理等基礎(chǔ)服務(wù)工作。
2. 妥善處理客戶投訴與訴求，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動(dòng)問題解決，提升客戶滿意度。
3. 協(xié)助網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)開展客戶服務(wù)相關(guān)工作，配合完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)。
4. 嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度與客戶信息保密規(guī)定，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)性。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下，具備客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通表達(dá)清晰，能耐心解答用戶疑問，處理復(fù)雜客戶場(chǎng)景。
3. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能服從公司排班與工作安排。
4. 有燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
補(bǔ)充說明
1. 排班信息：周一至周五正常上班，每月安排2天周末值班（含值班費(fèi)）
2. 薪酬福利：提供五險(xiǎn)一金、午餐補(bǔ)貼，法定節(jié)假日慰問品，綜合薪資稅前約5萬元/年
3. 工作地點(diǎn)：成都市東部新區(qū)
特別注意：本崗位不收取任何費(fèi)用