【崗位職責(zé)】
1.學(xué)習(xí)規(guī)劃:負責(zé)已報名用戶的課程規(guī)劃,了解用戶考試成績,對用戶的分?jǐn)?shù)進行解讀并提供改善方案,同時根據(jù)用戶需求制作課表,追蹤用戶上課情況并維護用戶活躍度;
2.信息統(tǒng)計:負責(zé)學(xué)生信息的統(tǒng)計,學(xué)情表及學(xué)員檔案的管理;
3.排課安排:協(xié)調(diào)課程安排,根據(jù)主講和用戶實際情況提供排課建議,以便教學(xué)計劃正常開展
4.社群運營:負責(zé)所帶學(xué)生群維護,提醒學(xué)員上課及答疑,增強客戶粘性,挖掘客戶需求,建立客戶信任;
5.家校溝通:為用戶提供高水平教學(xué)服務(wù)工作,定期回訪,及時反饋用戶學(xué)習(xí)進度和教學(xué)效果,了解并回應(yīng)客戶訴求,主動發(fā)現(xiàn)并解決異議問題;
6.續(xù)費溝通:在用戶學(xué)習(xí)過程中了解并挖掘用戶需求,完成續(xù)費等相關(guān)工作
【工作時間】
周一周二雙休
下午13:00-22:00(17點-18點休息一小時)
【薪資構(gòu)成】
無責(zé)底薪3500+服務(wù)績效+提成 綜合8-15K,基本上中等以上伙伴月入1w+
【個人成長】
上市公司平臺、扁平的管理模式、清晰的發(fā)展路徑、專業(yè)的培訓(xùn)體系
【六險一金(入職即繳)】
養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、補充醫(yī)療保險及住房公積金
【員工福利】
帶薪年假、節(jié)假日禮物、生日會、年度體檢、每月團建、下午茶;入職大禮包全配齊(筆記本電腦/手機/價值千元耳機/手寫板)
【辦公環(huán)境】
經(jīng)開區(qū)辦公區(qū): 高途大廈,是高途課堂第一棟自有樓宇,規(guī)劃建筑面積65805㎡,設(shè)有健身房、圖書館、活動室等多功能區(qū)域,讓小伙伴們開心工作,幸福生活