崗位職責(zé):
1. 業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)跟進(jìn):負(fù)責(zé)地址服務(wù)的續(xù)費(fèi)提醒與跟進(jìn),對(duì)接客戶確認(rèn)續(xù)費(fèi)意向,推動(dòng)款項(xiàng)到賬,確保服務(wù)不中斷。
2. 客戶維護(hù)管理:定期回訪客戶,維護(hù)客情關(guān)系;接收并響應(yīng)客戶日常咨詢,記錄需求與反饋,協(xié)調(diào)解決服務(wù)中的問題,提升客戶滿意度。
3.負(fù)責(zé)人員招聘,簡(jiǎn)歷篩選,邀約面試等
4.公司業(yè)務(wù)往來款的核對(duì)及支付工作
5. 其他工作執(zhí)行:行政日常工作,文案編輯、廣告宣傳,客服等完成公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
任職要求:
1.熟練使用Excel、Word等辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和文檔處理能力。
2.具備良好的溝通表達(dá)能力,能清晰對(duì)接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì),耐心解答客戶疑問。
3.綜合素質(zhì):細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)續(xù)費(fèi)時(shí)間、客戶資料、業(yè)務(wù)進(jìn)度等關(guān)鍵信息把控準(zhǔn)確,避免遺漏。
4.有責(zé)任心和執(zhí)行力,能高效推進(jìn)續(xù)費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等工作,及時(shí)響應(yīng)客戶與老板的需求。
5.有行政工作經(jīng)驗(yàn),人力資源經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。