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1）負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成質(zhì)量提升、客戶滿意度提升及專項工作等。
2）負(fù)責(zé)參與制定運維體系建設(shè)、制定IT運維工作方案,做好項目全過程管理與運維支撐工作，逐步完善運維自動化。
3）負(fù)責(zé)駐場運維團(tuán)隊協(xié)調(diào)、管理工作, 與客戶的溝通管理，項目質(zhì)量管理。
4）負(fù)責(zé)對運維人員進(jìn)行積極有效的激勵、監(jiān)督和專業(yè)指導(dǎo),提高整體業(yè)務(wù)水平和營造積極的工作氛圍。
5）負(fù)責(zé)項目重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行風(fēng)險識別，制定風(fēng)險整改方案與應(yīng)急處置預(yù)案，負(fù)責(zé)風(fēng)險整改與應(yīng)急演練。
6）協(xié)助客戶單位開展數(shù)字化系統(tǒng)平臺建設(shè)的規(guī)劃和設(shè)計，提供專業(yè)化技術(shù)建議與支持。
7）負(fù)責(zé)定期總結(jié)運維服務(wù)中的問題并提交運維工作總結(jié)和統(tǒng)計分析報告。

【任職條件】

1）大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)或工商管理相關(guān)專業(yè)。
2）有3年及以上IT行業(yè)工作經(jīng)驗。
3）熟悉IT運維服務(wù)管理基礎(chǔ)知識，熟悉企業(yè)IT運維管理流程；熟悉ITSS、ITIL、ISO20000標(biāo)準(zhǔn)框架及流程。
4）熟悉項目全生命周期管理過程，具備項目管理經(jīng)驗。
5）具備較強(qiáng)的管理溝通與協(xié)調(diào)能力，具有分析大型應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)并進(jìn)行改進(jìn)的能力，善于團(tuán)隊的管理與培訓(xùn)。
6）具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識及學(xué)習(xí)能力，思維邏輯清晰，語言溝通和文檔編寫能力強(qiáng)。
7）能力素質(zhì)要求:具備良好的服務(wù)意識、溝通能力、協(xié)調(diào)和組織能力，富有團(tuán)隊合作精神和執(zhí)行力。
8）職業(yè)資格要求：具備PMP、ITSS、ITIL、項目管理師等資格優(yōu)先。
9）熟悉國內(nèi)信息化行業(yè)市場、弱電系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)主流技術(shù)、產(chǎn)品和承建單位情況者優(yōu)先。