崗位職責:
1.按運維管理要求完成本模塊(財務(wù)、物資、制造、人資、財務(wù)共享等)日常運維工作,負責接收、處理本模塊相關(guān)涉及系統(tǒng)變更的運維事件解決提供業(yè)務(wù)解決方案、功能設(shè)計、配置清單、用戶培訓等;
2.負責收集用戶流程、程序、報表等系統(tǒng)需求并處理;
3.負責梳理工單平臺問題,整理形成知識庫,定期匯報,負責定期對運維相關(guān)資料、技術(shù)文檔、培訓材料進行升級;
4.按要求完成運維文檔和交付物,確保運維過程規(guī)范,運維效率和質(zhì)量符合要求,客戶滿意度高;
5.按要求開展增補實施、赴用戶現(xiàn)場開展需求調(diào)研、培訓等工作;開展用戶回訪和滿意度調(diào)查;
7負責對運維提出合理化建議和服務(wù)改進建議,持續(xù)對本周運維事件進行優(yōu)化;
8.負責使用單位月結(jié)、年結(jié)、審計、應(yīng)用評價等工作的支持;
9.負責本模塊方案設(shè)計和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,獨立出具方案、匯報材料,組織完成本模塊和其他模塊的相關(guān)配置;
10.負責接收、處理本模塊以及跨模塊相關(guān)設(shè)計系統(tǒng)變更的運維事件,出具并審核業(yè)務(wù)解決方案、功能設(shè)計、配置清單等;
11.本組方案的審核,參與制定重大方案的編制,定期進行方案評估;控制本模塊重大事項的處理進度、質(zhì)量、識別運維過程中的各類風險,制定優(yōu)化措施,確保運維質(zhì)量和效率,組織并協(xié)調(diào)跨組事的解決,包括不限于測試、數(shù)據(jù)收集、材料編制、用戶培訓等工作;
12.負責定期分析,并根據(jù)ERP使用單位的需求,出具解決方案。
13.負責組織編制本組運維服務(wù)工作報告;
14.負責完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
任職要求:
1.具有5年以上SAP本模塊實施/運維經(jīng)驗,完整參與2個以上SAP ERP實施/運維項目,其中財務(wù)模塊顧問要具有SAP FI/CO、財務(wù)共享項目咨詢、實施或運維管理經(jīng)驗;
2.具有一定組長、項目經(jīng)理管理經(jīng)驗的優(yōu)先;
3.熟悉SAP本模塊業(yè)務(wù)流程、前臺操作和后臺配置,了解本模塊與其他模塊集成;
4.熟悉電力(火電、水電、核電、新能源等)、制造、工程服務(wù)等至少2個行業(yè)的解決方案;具有豐富本模塊業(yè)務(wù)相關(guān)知識,能夠出具業(yè)務(wù)方案;
5.精通多個行業(yè)解決方案以及SAP S/4本模塊的后臺配置與系統(tǒng)應(yīng)用;
6.具備咨詢行業(yè)服務(wù)意識,能夠很好與客戶溝通,和團隊其他模塊顧問能夠通力協(xié)作,擁有較強的分析和解決問題的能力,可以滿足客戶的高質(zhì)量服務(wù)要求。