職位描述
客服管理
崗位職責：
1、協助項目經理對客服系統工作全面協調管理。
2、負責各項投訴處理，客戶滿意度的提升計劃制定并監(jiān)督執(zhí)行，提升收繳率。
3、社區(qū)文化活動的制定及開展，推進客戶的溝通、關系維護工作。
4、能督導檢查物業(yè)管理費的收繳情況，及時推進收費進度。
5、制定部門工作計劃及日常員工培訓和管理。
6、根據財務部提供的統計繳費情況，對欠費現象及時解決。
任職要求：
1、中專以上學歷，物業(yè)管理相關工作專業(yè)，年齡40周歲以下，男女不限。
2、3年以上物業(yè)客服管理工作經驗，持有物業(yè)上崗證者優(yōu)先。
1、協助項目經理對客服系統工作全面協調管理。
2、負責各項投訴處理，客戶滿意度的提升計劃制定并監(jiān)督執(zhí)行，提升收繳率。
3、社區(qū)文化活動的制定及開展，推進客戶的溝通、關系維護工作。
4、能督導檢查物業(yè)管理費的收繳情況，及時推進收費進度。
5、制定部門工作計劃及日常員工培訓和管理。
6、根據財務部提供的統計繳費情況，對欠費現象及時解決。
任職要求：
1、中專以上學歷，物業(yè)管理相關工作專業(yè)，年齡40周歲以下，男女不限。
2、3年以上物業(yè)客服管理工作經驗，持有物業(yè)上崗證者優(yōu)先。
工作地點
蘇州吳中區(qū)橫涇街道南官渡路520號
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職位發(fā)布者
麻曉娟/人事總監(jiān)
立即溝通
江蘇金楓物業(yè)服務有限責任公司蘇州分公司江蘇金楓物業(yè)服務有限責任公司成立于1997年12月。公司是具有國家壹級資質的物業(yè)服務企業(yè)，系中國物業(yè)管理協會會員單位，蘇州市物業(yè)管理協會副會長單位，常熟市物業(yè)管理協會會長單位，常熟市保安行業(yè)協會副會長單位，專業(yè)從事辦公樓、住宅小區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生等各類物業(yè)的優(yōu)質管理，為客戶提供高水準、全方位的物業(yè)管理服務。公司成立以來，已接管中冶-虞山尚園、琴湖壹號、世茂-創(chuàng)富世紀、中南-世紀錦城、中南世紀城南區(qū)、中南御錦城等中高端住宅項目40多個，接管常熟市房產管理處辦公大樓、常熟市機關大院、常熟市人民檢察院、蘇州卷煙物流配送中心、常熟江南文化藝術中心、常熟體育中心、越湖名邸等多個商業(yè)項目，現公司物業(yè)管理總面積達400多萬平方米，公司人員1700多人。公司憑借超前的管理理念、規(guī)范科學的管理手段、超值而富有特色的服務模式，江蘇金楓物業(yè)已發(fā)展成為蘇州市獨具特色品牌的物業(yè)管理企業(yè)之一。并在2012年、2013年度榮獲江蘇省物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強企業(yè)。為滿足快速發(fā)展以及不斷提升管理與服務品質的需要，我們真誠期待你的加入！我們期待看到你在這的和諧、快樂、理想而富有激情的舞臺上一展才華，和公司共同成長！
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