崗位職責：
1.全面負責區(qū)域客服條線相關工作及員工業(yè)務技能提升培訓
2.對集團客服條線各項管理流程、制度與標準，實施情況進行落地檢查；
3.配合集團組織區(qū)域項目開展季度客戶滿意度調查，及后續(xù)相關工作的跟進；
4.配合集團對各類社區(qū)文化活動執(zhí)行落地；
5.做好區(qū)域內客服線崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊，提升員工業(yè)務能力和綜合素質，員工專業(yè)支撐；
6.區(qū)域在管項目統(tǒng)計，數(shù)據(jù)管理平臺數(shù)據(jù)維護，易軟系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理；
7.完成上級領導及公司交辦的其他任務；
崗位要求：
有強烈的進取心，具有良好的職業(yè)道德，良好的學習能力和抗壓能力。
善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
有較強的管理、組織、協(xié)調能力，有較好的語言和文字的表達能力。
大專及以上學歷，物業(yè)相關工作經(jīng)驗。