工作職責(zé)
1. 主導(dǎo)酒店人力資源全模塊管理，包括招聘配置、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬績效、員工關(guān)系等，支撐酒店運營目標達成。
2. 結(jié)合酒店服務(wù)特性制定人才招聘策略，快速補充前廳、客房、餐飲等一線崗位及管理崗人才，保障人力供給穩(wěn)定。
3. 優(yōu)化員工培訓(xùn)體系，重點提升一線服務(wù)人員的服務(wù)意識與技能，助力酒店服務(wù)品質(zhì)升級。
4. 建立健全員工關(guān)懷機制，處理員工投訴與勞動爭議，維護和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系，降低核心崗位流失率。
5. 確保酒店人力資源政策符合勞動法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，規(guī)避用工風(fēng)險。
6. 聯(lián)動各部門負責(zé)人，制定員工績效目標并推動落地，提升團隊整體執(zhí)行力。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備3年以上酒店/服務(wù)行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，熟悉酒店各崗位用工特性與排班模式。
3. 精通招聘渠道拓展與面試評估技巧，能高效解決一線崗位“招人難、留人難”問題。
4. 掌握員工關(guān)系處理流程，具備勞動爭議調(diào)解與風(fēng)險防范能力。
5. 具備良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的人力需求。
6. 持有人力資源管理師證書者優(yōu)先。