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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)百詞斬各電商店鋪的在線客戶接待工作：通過(guò)傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，幫助用戶了解產(chǎn)品；
2、及時(shí)有效地幫助用戶解決常規(guī)售前、售中及售后問(wèn)題，確保用戶有流暢和愉快的購(gòu)買使用體驗(yàn)；
3、對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題及建議進(jìn)行收集、登記、與反饋，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量與口碑的提升；

任職要求：
1、熟悉了解各主流電商平臺(tái)（天貓/淘寶/抖音/拼多多等）接待工具的使用，有電商在線客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（并能接受靈活排班）。
2、陽(yáng)光積極、脾氣超好的小天使，親和力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力，有耐心有責(zé)任心，有一定抗壓力。
4、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快（不低于50字/分），熟練使用Excel、world、石墨文檔等常用辦公軟件；