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崗位核心價值：
負(fù)責(zé)公司上游核心客戶的開發(fā)、關(guān)系維護(hù)與深度經(jīng)營。通過專業(yè)的客戶拜訪與信息洞察，確保業(yè)務(wù)順暢對接，挖掘合作潛力，完成銷售目標(biāo)，并助力公司戰(zhàn)略決策。
主要崗位職責(zé)：
1. 客戶關(guān)系管理與維護(hù)
負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)上游核心客戶的日常拜訪、關(guān)系維護(hù)與深度經(jīng)營，建立穩(wěn)固、互信的合作關(guān)系。
作為公司對上游客戶的主要窗口，高效、專業(yè)地處理客戶日常業(yè)務(wù)咨詢、訂單跟進(jìn)、問題協(xié)調(diào)與需求反饋。
定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，預(yù)防和及時解決合作中出現(xiàn)的問題，提升客戶滿意度和忠誠度。
2. 業(yè)務(wù)開拓與銷售目標(biāo)達(dá)成
深入理解客戶業(yè)務(wù)需求及行業(yè)趨勢，挖掘新的合作機(jī)會，推動銷售業(yè)績持續(xù)增長，確保完成或超額完成既定的銷售指標(biāo)（如銷售額、回款率等）。
主導(dǎo)商務(wù)談判、合同簽訂及續(xù)約工作，有效管控合作風(fēng)險，維護(hù)公司利益。
積極向客戶推廣公司的新產(chǎn)品、新服務(wù)或新政策，實(shí)現(xiàn)交叉銷售和向上銷售。
3. 市場信息與客戶情報收集
系統(tǒng)性地收集、整理和分析客戶信息，包括但不限于：客戶的組織架構(gòu)、決策流程、業(yè)務(wù)規(guī)劃、采購模式、預(yù)算情況、對競爭對手的評價等。
通過客戶拜訪、行業(yè)交流等多種渠道，敏銳洞察市場動態(tài)、競爭態(tài)勢及潛在風(fēng)險，并定期形成市場分析報告，為公司戰(zhàn)略制定和產(chǎn)品規(guī)劃提供決策支持。
4. 內(nèi)部協(xié)同與流程優(yōu)化
高效協(xié)同公司內(nèi)部銷售支持、產(chǎn)品、運(yùn)營、財(cái)務(wù)等團(tuán)隊(duì)，確保客戶需求得到及時響應(yīng)和高質(zhì)量交付，優(yōu)化端到端的業(yè)務(wù)流程。
清晰、準(zhǔn)確地向內(nèi)部團(tuán)隊(duì)傳遞客戶聲音（VOC），推動內(nèi)部流程改善，以更好地滿足客戶需求。
負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與更新，確保所有客戶信息和交互記錄在CRM系統(tǒng)中的準(zhǔn)確性與完整性。
任職資格要求：
學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)： 具備3年以上B2B銷售或大客戶管理經(jīng)驗(yàn)。
能力要求：
出色的溝通與人際技巧： 能夠與不同層級的客戶建立良好關(guān)系。
敏銳的市場洞察力： 具備優(yōu)秀的信息收集和分析能力。
強(qiáng)大的抗壓性與目標(biāo)導(dǎo)向： 能適應(yīng)經(jīng)常性出差和快節(jié)奏的工作。
解決問題的能力強(qiáng)： 能獨(dú)立處理復(fù)雜的商務(wù)情況。
熟練使用辦公軟件及CRM系統(tǒng)