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更新于 12月9日
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舉報(bào)

技術(shù)服務(wù)副部長（鋰電行業(yè)）

1.2-1.8萬
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

鋰電工業(yè)自動(dòng)化
崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)場(chǎng)緊急問題處理：快速響應(yīng)客戶現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)工程技術(shù)問題、設(shè)備故障等緊急情況，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)制定并落地解決方案，快速平息客戶訴求，降低問題對(duì)客戶生產(chǎn)運(yùn)營及雙方合作的影響；
2、客戶關(guān)系深度維系：建立并維護(hù)核心客戶的長期穩(wěn)定合作關(guān)系，定期開展客戶回訪與需求調(diào)研，建立標(biāo)準(zhǔn)化處理流程，統(tǒng)籌處理客戶投訴與不滿，確保問題得到及時(shí)、妥善解決，持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠度；
3、團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)：協(xié)助部長統(tǒng)籌工程部日常管理工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)；搭建現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理能力培養(yǎng)體系，提升團(tuán)隊(duì)整體的問題解決能力與客戶服務(wù)意識(shí)。
任職要求：
1、基本要求：本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電氣工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)，30-45歲；具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與抗壓能力，能適應(yīng)頻繁出差及客戶現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急值守；
2、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：10年以上工程技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上客戶現(xiàn)場(chǎng)問題處理或技術(shù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)緊急故障排查、復(fù)雜技術(shù)問題解決實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有鋰電、3C行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、核心能力：善于處理客戶關(guān)系，能在高壓環(huán)境下快速?zèng)Q策、高效解決問題，具備優(yōu)秀的“滅火”實(shí)戰(zhàn)能力。

工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)湖南凌翔磁浮科技有限責(zé)任公司

職位發(fā)布者

黃鵬/人力資源經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖南凌翔磁浮科技有限責(zé)任公司
湖南凌翔磁浮科技有限責(zé)任公司于2016年8月注冊(cè)成立，是國家高新技術(shù)企業(yè)，國家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)，連續(xù)入選中國“隱形獨(dú)角獸500強(qiáng)”榜單，入選湖南省高新技術(shù)企業(yè)綜合創(chuàng)新能力100強(qiáng)，建有湖南省“磁浮交通關(guān)鍵裝備”工程技術(shù)研究中心、湖南省企業(yè)技術(shù)中心和“裝備智能檢測(cè)與自主可控技術(shù)”研究生創(chuàng)新實(shí)踐基地。公司通過了ISO/TS 22163國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、ISO 9001質(zhì)量管理體系、ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系和ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。公司牽頭和參與了多個(gè)科技部和湖南省重點(diǎn)項(xiàng)目，產(chǎn)品入選了湖南省“100個(gè)重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目”、“100個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新強(qiáng)基項(xiàng)目”和制造強(qiáng)省建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目，申報(bào)專利238項(xiàng)，其中發(fā)明專利98項(xiàng)。公司現(xiàn)有員工151人，其中控制、機(jī)電、航空航天領(lǐng)域的博士和碩士41人，平均年齡34.8歲，其中2人次入選中組部和科技部國家級(jí)人才計(jì)劃，13人次入選長沙市各類人才計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)整體入選湖南省企業(yè)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)支持計(jì)劃。公司構(gòu)建了以磁浮交通業(yè)務(wù)為旗幟、以磁浮工業(yè)產(chǎn)品（主要包括直線電機(jī)與磁浮軸承）為支撐的技術(shù)產(chǎn)品構(gòu)架，計(jì)劃3年左右實(shí)現(xiàn)科創(chuàng)板上市，5年左右成為我國磁浮技術(shù)與產(chǎn)品頭部企業(yè)，10年左右在全球市場(chǎng)占有一席之地，20-30年在磁浮細(xì)分領(lǐng)域?yàn)槲覈鵂?zhēng)取“世界第一”，矢志不渝推動(dòng)磁浮技術(shù)更好惠及人類生產(chǎn)和生活。
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