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更新于 6月27日

機(jī)場旅客服務(wù)

3000-5000元

職位描述

機(jī)場候機(jī)員輪班制
工作地點(diǎn):內(nèi)蒙古各機(jī)場(按居住地就近安排) 任職要求: 1)年齡: 25周歲以下(1997年1月1日之后出生);身高:1.7以上;裸眼視力1.0;學(xué)歷:大學(xué)專科以上(學(xué)信網(wǎng)學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告);有民航工作經(jīng)驗(yàn)(航司或省會(huì)機(jī)場優(yōu)先); 2)五官端正,身材勻稱,動(dòng)作協(xié)調(diào);普通話標(biāo)準(zhǔn),形象好氣質(zhì)佳,可著淡妝; 3)健康條件:身心健康無嚴(yán)重慢性病、傳染病、無過敏史,無紋身,無體味入職體檢合格(費(fèi)用自理); 4)熱愛民航旅客服務(wù)工作,性格開朗,行為舉止得體大方; 5)具有團(tuán)隊(duì)精神,能與團(tuán)隊(duì)成員相互支持相互幫助相互尊重,勇于承擔(dān)責(zé)任,能主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)提供支持和幫助; 6)能夠積極地看待問題和他人,有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒,能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性,有效解決問題; 7)按照機(jī)場相關(guān)工作要求提供特殊旅客服務(wù)保障工作; 8)根據(jù)崗位職責(zé)要求處理各類不正?;蛲话l(fā)事件; 9)具有良好的英語聽說能力; 10)背景情況:無犯罪記錄及其它不良行為記錄,符合機(jī)場公安分局關(guān)于背景審查的相關(guān)規(guī)定(個(gè)人及直系親屬); 11)可適應(yīng)彈性工作時(shí)間,能接受階段性的出差; 崗位職責(zé): 1)機(jī)場值機(jī)人員主要崗位職責(zé)是:負(fù)責(zé)地面旅客運(yùn)輸?shù)膰鴥?nèi)值機(jī)保障,為旅客辦 理登機(jī)牌、行李托運(yùn)等,并回答旅客值機(jī)詢問及服務(wù)的解釋工作, 為出港航班的正常運(yùn)行提供有效保障; 2)旅客服務(wù)主要崗位職責(zé)是:為進(jìn)出港旅客提供引導(dǎo)、問詢服務(wù)等;為出港旅客提供登機(jī)服務(wù)、收取逾重行李費(fèi)等;為特殊旅客提供引導(dǎo)、候機(jī)服務(wù);為進(jìn)港旅客提供行李查詢、處理不正常行李等特殊情況等。 職位福利:帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、環(huán)境好、晉升空間大、五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

錫林郭勒盟-二連浩特市-208國道西側(cè)

職位發(fā)布者

李麗/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo包頭翔達(dá)航空商務(wù)有限公司
包頭翔達(dá)航空商務(wù)有限公司,成立于2005年,是一家以機(jī)場地面服務(wù)外包業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)型企業(yè)。公司的主要業(yè)務(wù)包括:航空客、貨運(yùn)銷售代理;機(jī)場呼叫中心服務(wù)外包;值機(jī)、問詢服務(wù);機(jī)坪服務(wù)外包;機(jī)場貨站管理外包;同城快遞服務(wù)等。目前,公司為內(nèi)蒙古包頭、鄂爾多斯、烏海、巴彥淖爾、烏蘭浩特、赤峰六個(gè)機(jī)場提供上述全部或部分業(yè)務(wù)的外包服務(wù)。公司的三大目標(biāo):為員工提供發(fā)展的平臺(tái),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為行業(yè)提供創(chuàng)新的模式。一、主營業(yè)務(wù) 1、酒店預(yù)訂:全國各大城市會(huì)員酒店預(yù)定:主要酒店均設(shè)保留房,預(yù)訂即時(shí)確認(rèn),旺季房源充足。 2、機(jī)票預(yù)定:服務(wù)覆蓋內(nèi)蒙地區(qū)5大城市,市內(nèi)免費(fèi)送票;為貴賓會(huì)員提供緊急行程安排、提前換取登機(jī)牌、優(yōu)先候補(bǔ)票服務(wù);提供7*24小時(shí)96777咨詢和服務(wù)電話;提供客戶航程設(shè)計(jì),打造個(gè)性化服務(wù); 3、貴賓客戶服務(wù): VIP會(huì)員專享增值服務(wù)。 24小時(shí)專屬專業(yè)客服緊急行程安排電話優(yōu)先候補(bǔ)提前換登機(jī)牌二、核心優(yōu)勢 1、規(guī)?;\(yùn)作擁有內(nèi)蒙地區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心, 24小時(shí)全年無休。航空貨運(yùn)全面代理。和內(nèi)蒙呼、包、鄂、烏海、臨河5大城市機(jī)場擁有穩(wěn)定合作關(guān)系。 2、先進(jìn)技術(shù):航班數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)航班運(yùn)價(jià)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)航空貨運(yùn)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)客戶信息管理系統(tǒng)呼叫排隊(duì)及預(yù)測系統(tǒng)三、現(xiàn)代化管理體系將服務(wù)過程分割成多個(gè)環(huán)節(jié),以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)。引用行業(yè)BGS服務(wù)控制流程,服務(wù)速度及準(zhǔn)確率等多項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。
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