崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常售后問題解答、客戶現(xiàn)場安裝指導(dǎo)及調(diào)試、客戶現(xiàn)場售后問題解決,確保及時(shí)、專業(yè)與客戶滿意;
2、客戶收到貨后,及時(shí)主動(dòng)跟進(jìn)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),確保客戶滿意度持續(xù)提升;
3、負(fù)責(zé)制作零配件手冊(cè)和品名品號(hào)規(guī)范,協(xié)助服務(wù)類視頻的制作和拍攝,確保資料專業(yè)齊全;
4、重點(diǎn)客戶訂單驗(yàn)收;
5、負(fù)責(zé)處理各類配件及后處理設(shè)備詢盤、合同簽訂及協(xié)助發(fā)貨,確保訂單流程合規(guī)與客戶滿意;
6、負(fù)責(zé)制作分析故障統(tǒng)計(jì)表,確保及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
任職要求:
1、22-35歲,大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬);
2、熟悉機(jī)械類產(chǎn)品售后服務(wù)流程優(yōu)先;
3、英語熟練者優(yōu)先,對(duì)機(jī)械產(chǎn)品感興趣;
4、價(jià)值觀良好,有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心,能吃苦耐勞,溝通協(xié)作能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)精神;
5、可適應(yīng)國外出差。